Ứng dụng công nghệ số trở thành điều tất yếu để ngành du lịch tìm thêm những giải pháp tiếp cận với đa dạng khách hàng, cũng như chiến lược phát triển bằng việc phát triển sản phẩm du lịch thông minh.

Chuyển đổi số có thành công hay không, phần lớn phụ thuộc vào doanh nghiệp du lịch, công ty lữ hành - nơi trực tiếp diễn ra quá trình chuyển đổi số.

Hiện nay, ứng dụng Chatbot ở Việt Nam vẫn chưa được phổ biến và phát triển trong nhiều ngành nghề, lĩnh vực; trong đó có ngành du lịch.

Du lịch là ngành có tính liên ngành rất cao, nên thúc đẩy công nghệ số trong hoạt động du lịch đòi hỏi sự vào cuộc của Chính phủ, các bộ ban ngành, doanh nghiệp và cộng đồng.

Travel Insights with Google do Google phát triển hướng tới việc hỗ trợ ngành du lịch nắm bắt thị hiếu người tiêu dùng và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu thực.

"Khách quốc tế của APT Travel đến Đà Nẵng nhiều nhưng lại ít ở lại mà di chuyển đến Hội An. Nếu không tắm biển, ăn hải sản và đến Bà Nà Hills, du khách không biết đi đâu, làm gì ở Đà Nẵng. Buổi tối, ban đêm, cũng không có sản phẩm du lịch nào để kéo khách ra đường, tiêu tiền…", lời tâm sự của ông Nguyễn Hồng Đài, Tổng Giám đốc APT Travel gợi lại câu chuyện của những thành phố "ép khách đi ngủ sớm" ở Việt Nam.

Du lịch Việt Nam những năm qua đã có bước phát triển vượt bậc, là một điểm sáng trong phát triển kinh tế - xã hội ở nước ta.

Hiện nay có 3 vấn đề quan trọng mà du lịch Việt Nam cần ưu tiên, đó là quảng bá Việt Nam tới các thị trường trọng điểm; nới lỏng hơn nữa chính sách cấp thị thực và xây dựng môi trường du lịch thân thiện.