Netflix đang thử nghiệm nhiều cách để thu tiền người dùng chia sẻ tài khoản

Netflix sẽ yêu cầu khách hàng ở 5 quốc gia Mỹ Latinh trả phí nếu họ muốn sử dụng tài khoản của mình trong một ngôi nhà khác, theo Bloomberg. Đây là một thử nghiệm mà nền tảng streaming này hy vọng sẽ tạo thêm doanh thu, công ty yêu cầu khách hàng trả tiền để chia sẻ tài khoản Netflix của họ.

Các khách hàng ở Argentina, El Salvador, Guatemala, Honduras và Cộng hòa Dominica sẽ được yêu cầu trả thêm phí nếu họ sử dụng tài khoản trong hơn hai tuần bên ngoài nơi cư trú chính của họ, công ty cho biết hôm thứ 18/7.

Điều này sẽ không ảnh hưởng đến việc sử dụng Netflix trên các thiết bị di động như điện thoại thông minh, máy tính bảng hoặc máy tính xách tay cũng như không ảnh hưởng đến những người đang đi nghỉ mát.

Nơi cư trú bổ sung sẽ có giá 219 peso (1,70 USD) ở Argentina và 2,99 USD ở các quốc gia khác. Trước đó, Netflix đã nói rằng hơn 100 triệu hộ gia đình đang sử dụng tài khoản do người khác trả tiền và đổ lỗi cho việc chia sẻ mật khẩu là một trong những lý do chính cho sự sụt giảm tăng trưởng người đăng ký của Netflix.

Công ty đã mất 200.000 khách hàng trong quý đầu tiên và dự báo sẽ mất thêm 2 triệu trong quý thứ hai. Giá cổ phiếu của Netflix đã giảm hơn 65% trong năm nay do các nhà đầu tư lo ngại rằng hoạt động kinh doanh phát trực tuyến đang gặp khó khăn. 

“Việc chia sẻ tài khoản rộng rãi ngày nay giữa các hộ gia đình làm suy yếu khả năng đầu tư lâu dài và cải thiện dịch vụ của chúng tôi,” Chengyi Long, Giám đốc đổi mới sản xuất, cho biết trong một bài đăng trên blog.

Tỷ lệ chia sẻ mật khẩu đặc biệt cao ở Mỹ Latinh, nơi Netflix đang tiến hành hai thử nghiệm đầu tiên để xem liệu mọi người có trả tiền để sử dụng hay không. Theo Bloomberg, công ty đang cố gắng hạn chế chia sẻ mà không trừng phạt những người đã trả tiền cho Netflix. Nỗ lực này đôi khi được miêu tả như một sự áp đặt, khiến một số khách hàng lo lắng rằng họ sẽ mất quyền truy cập vào tài khoản của mình.

Công ty đang thử nghiệm các cách tính phí thêm nếu mọi người muốn sử dụng cùng một tài khoản Netflix. Trong nỗ lực đầu tiên của mình, công ty đã yêu cầu khách hàng ở Chile, Costa Rica và Peru trả thêm phí để thêm thành viên vào tài khoản. Thành viên mới đó thiết lập một tài khoản phụ với địa chỉ email của riêng họ, nhận luồng của riêng họ và có thể sử dụng Netflix cùng lúc với tư cách là chủ tài khoản chính trong giới hạn gói của họ.

Gói cơ bản cho phép khách hàng xem trên một thiết bị tại một thời điểm. Gói tiêu chuẩn đắt tiền hơn cho phép hai thiết bị riêng biệt và gói cao cấp cho phép bốn thiết bị. Thử nghiệm mới nhất này nhằm vào những khách hàng đang sử dụng cùng một tài khoản trong nhiều hộ gia đình.

Nếu người dùng sử dụng tài khoản ở đâu đó không phải là một trong những hộ gia đình trả tiền của họ trong hơn hai tuần, những người dùng này sẽ nhận được thông báo trong ứng dụng yêu cầu họ thêm một hộ gia đình hoặc thay đổi hộ gia đình chính của họ đến vị trí mới.