Mua sắm trực tuyến đang 'giết chết' các nhà bán lẻ truyền thống

Người dân mua sắm tại một khu chợ ở Singapore trước thềm Tết Nguyên đán. (Ảnh: Roslan Rahman / AFP)

Cuộc "xâm lăng" của Lazada

Tháng tới, nền tảng thương mại điện tử được truy cập nhiều nhất trong khu vực, Lazada, sẽ thiết lập để tích hợp cửa hàng tạp hóa trực tuyến Singapore RedMart (được Lazada mua lại vào năm 2016).

Theo The Asean Post, điều này có nghĩa là người mua hàng giờ đây có thể mua hàng tạp hóa và sản phẩm tươi cùng với các loại sản phẩm khác của Lazada trên một nền tảng duy nhất.

Với nhiều người tiêu dùng lựa chọn mua hàng tạp hóa trực tuyến, việc mua lại RedMart của Lazada, sẽ giúp thúc đẩy các dịch vụ tạp hóa và siêu thị của Lazada tới hơn 165.000 sản phẩm - lớn nhất được cung cấp bởi bất kỳ nhà bán lẻ nào ở Singapore.

Roger Egan, người đồng sáng lập RedMart, cho biết: "RedMart chuyển sang Lazada chỉ là bước đầu tiên trong hành trình tiếp tục trở thành người thay đổi cuộc chơi trong thị trường tạp hóa trực tuyến, và trở thành nền tảng siêu thị và thương mại điện tử đáng tin cậy nhất trong khu vực khi khách hàng ngày càng ưa chuộng mua sắm trực tuyến".

Ngoài Singapore, Lazada đang tìm cách ra mắt hoạt động kinh doanh tạp hóa và siêu thị tại ít nhất một thành phố khác trong nửa cuối năm 2019.

Giá trị ước tính về thị trường tạp hóa trực tuyến của Đông Nam Á (tỉ USD). Nguồn: Google, Temasek Holdings.

Các cửa hàng bán lẻ đóng cửa trên khắp Đông Nam Á

Ngoài hàng tồn kho khổng lồ, các nhà bán lẻ trực tuyến có thể bán sản phẩm của họ rẻ hơn do không phải chịu chi phí hoạt động tương tự như các cơ sở có mặt bằng cố định.

Với tỷ lệ thâm nhập di động và internet thuộc hàng cao nhất thế giới, tầng lớp trung lưu đang tăng lên, các công ty thương mại điện tử như Lazada và Shopee sẽ trở thành điểm đến ưa thích cho những ai mua hàng tạp hóa.

Sự cạnh tranh ngày càng tăng giữa những người chơi trong ngành đã chứng kiến ​​một số cửa hàng bách hóa, cửa hàng bán lẻ đóng cửa trong khu vực.

Tại Singapore, bách hóa Hypermarket Giant đã đóng cửa hai cửa hàng vào năm ngoái trong khi một cửa hàng khác dự kiến ​​sẽ ngừng hoạt động trong quý đầu tiên của năm 2019.

Tại Malaysia, một chuỗi cửa hàng bách hóa khác, Parkson, tuyên bố sẽ đóng cửa cửa hàng Suria KLCC ba cấp, rộng 126.000 feet vuông sau hai thập kỷ. Năm ngoái, công ty đã đóng cửa một cửa hàng rộng 220.000 feet vuông trong một trung tâm thương mại sầm uất ở trung tâm thành phố Kuala Lumpur, nơi đây là nơi thuê mỏ neo kể từ năm 2014.

Tại Indonesia, các nhà sản xuất giày Clarks và Kickers đã đóng cửa vào năm ngoái với lý do lợi nhuận giảm dần do áp lực từ các nhà bán lẻ trực tuyến và thuế nhập khẩu cao - mặc dù sau đó, Clarks đã báo cáo sẽ mở lại 3 trong số 25 chi nhánh của họ. Người Indonesia vẫn có thể mua Kickers trực tuyến thông qua các nền tảng thương mại điện tử như Lazada và Shopee.

Làm thế nào các cửa hàng vật lý có thể thích nghi

Các cửa hàng vật lý sẽ phải thích nghi và làm nhiều hơn để nắm bắt công nghệ trong hoạt động của mình bằng cách kết hợp các công cụ Cách mạng công nghiệp lần thứ tư như dữ liệu lớn, Trí tuệ nhân tạo (AI) và blockchain để phân tích mô hình chi tiêu của khách hàng, nâng cao trải nghiệm mua sắm của họ và tạo thanh toán an toàn hơn.

Càng ngày, các cửa hàng bán lẻ truyền thống càng nhận ra nhu cầu truy cập trực tuyến để chống lại các nền tảng thương mại điện tử và bổ sung cho các dịch vụ gạch và vữa của họ.

Thay vì chỉ là một phương tiện để giới thiệu sản phẩm của họ, các cửa hàng vật lý có thể phát triển để trở thành trung tâm giao hàng hoặc thu gom, sản xuất các dịch vụ như bộ dụng cụ ăn uống - cung cấp cho người tiêu dùng các nguyên liệu tươi,công thức nấu ăn được giao đến nhà khách hàng để giúp họ dễ dàng hơn nấu ăn - như một dịch vụ giá trị gia tăng khác.

Mặc dù tin tức về các cửa hàng vật lý đóng cửa, chính các nhà bán lẻ trực tuyến đang mở các cửa hàng vật lý để theo dõi phản hồi về sản phẩm - bằng chứng là cửa hàng vật lý sẽ không trở nên lỗi thời.

Một nghiên cứu của Google và Singapore, Temasek Holdings cho thấy 3,8 triệu người dùng mới truy cập trực tuyến mỗi tháng ở Đông Nam Á, khiến nó trở thành thị trường internet phát triển nhanh nhất trên thế giới từ năm 2015 đến 2020.

Kết hợp với một thị trường tạp hóa dự kiến ​​trị giá 309 tỉ USD vào năm 2021 theo Lazada, các cửa hàng vật lý sẽ phải thay đổi theo thời gian để duy trì trong năm 2019 và hơn thế nữa.

Xem thêm Thế chân kiềng trên thị trường thương mại điện tử Đông Nam Á và cuộc rượt đuổi ngoạn mục ở Việt Nam Thế chân kiềng trên thị trường thương mại điện tử Đông Nam Á và cuộc rượt đuổi ngoạn mục ở Việt Nam Lazada, Shopee, Tiki, Sendo và cuộc đua 'đốt tiền' giành thị phần Lazada, Shopee, Tiki, Sendo và cuộc đua 'đốt tiền' giành thị phần CEO Lazada Việt Nam: 'Chúng tôi gọi người kế nhiệm Jack Ma là AI' CEO Lazada Việt Nam: 'Chúng tôi gọi người kế nhiệm Jack Ma là AI' Ngành thương mại điện tử ở Việt Nam khốc liệt thế nào? Ngành thương mại điện tử ở Việt Nam khốc liệt thế nào?