Tình trạng bị lộ, lọt những thông tin cá nhân (TTCN) đã diễn ra nhiều năm nay, tần suất ngày càng tăng. Đi cùng với đó luôn có một câu hỏi được đặt ra là tại sao khách hàng lại có thể bị lộ, lọt TTCN? Tuy nhiên, câu hỏi này vẫn chưa có lời giải.