Lá thư đầu tiên của tân CEO Amazon gửi tới toàn nhân viên: 'Chúng ta kiên nhẫn về mặt chiến lược, nhưng thiếu kiên nhẫn về mặt chiến thuật'

Cụ thể, ông Andy trên cương vị tân CEO Amazon đã gửi một bức thư qua email tới toàn bộ nhân viên của công ty nhằm truyền tải những suy nghĩ về vị trí mới. Trước tiên, ông Andy dành lời cảm ơn tới gần 1,3 nhân viên của Amazon vì sự đóng góp của họ. Tân CEO Amazon cũng không quên nhắc tới sự tận tụy của ông với công ty và kêu gọi mọi người cùng tiếp tục hướng tới chặng đường xa hơn.

Ông Andy nhấn mạnh vai trò "phi thường" của Amazon trên thế giới và tác động trên diện rộng của Amazon đối với xã hội. Dưới đây là bức thư (lược dịch) mà vị tân CEO Amazon gửi tới toàn nhân viên:

" Gửi các Amazonian,

Trong tuần đầu tiên trên cương vị CEO Amazon, tôi muốn gửi một bức thư để truyền tải đôi điều.

Đầu tiên, tôi cảm thấy rất vinh dự khi được đảm nhiệm vai trò này. Tôi có rất nhiều sự tôn trọng dành cho Jeff, cảm thấy may mắn hơn rất nhiều người khi được làm việc cùng ông ấy suốt gần 20 năm qua và tôi biết công việc này phải gánh vác trách nhiệm lớn lao như thế nào. 

Tôi có sự tận tụy như các vị lãnh đạo khác, để tập trung vào việc nâng cao đời sống của khách hàng mỗi ngày cũng như đưa Amazon tăng trưởng.

Thứ hai, tôi yêu Amazon. Tôi đã ở đây hơn 24 năm, làm việc với rất nhiều mảng kinh doanh và có thể gọi là tôi đã đam mê Amazon hơn so với khi tôi mới đến đây - 1997.

Làm việc tại một công ty khởi nguồn từ khách hàng như Amazon và phát triển chiến lược đằng sau là hiếm thấy. Nhiều công ty nói họ sẽ làm điều đó nhưng thực sự ít ai làm được, và như Amazon là rất hiếm. Chúng ta cũng là nhà sáng tạo, nếu bạn muốn đưa lại kết quả cho khách hàng, bạn phải sẵn lòng sáng tạo và tái sáng tạo, thậm chí đôi lúc phải hi sinh một số lĩnh vực kinh doanh. 

... Chúng ta kiên nhẫn về mặt chiến lược, nhưng thiếu kiên nhẫn về mặt chiến thuật. Tốc độ có ý nghĩa quan trọng đối với khách hàng và doanh nghiệp thuộc mọi quy mô ở mọi giai đoạn phát triển của họ. 

Hướng đến việc hiểu điều gì quan trọng đối với khách hàng, giải quyết vấn đề của họ, giúp cuộc sống của họ dễ dàng hơn và tiếp tục thay mặt họ sáng tạo sẽ là trọng tâm trong văn hóa của chúng ta.

Thứ ba, tôi muốn các bạn biết rằng toàn thể nhân viên có ý nghĩa rất lớn đối với tôi. Tôi đã làm việc ở Amazon khi chúng ta chỉ có khoảng 250 nhân viên. Giờ chúng ta có hơn 1,2 triệu nhân viên, trong thập kỷ vừa qua chúng ta đã tăng trưởng rất mạnh. 

Cùng với quy mô và tốc độ phát triển này, chúng ta có nhiều vấn đề phải giải quyết và phải thật gọn lẹ, một vài vấn đề sẽ cần thêm thời gian nhưng hãy chú ý vì đây là những gì tôi quan tâm và chúng ta sẽ cùng nhau làm cho Amazon tốt hơn mỗi ngày.

Cuối cùng, tôi muốn nhắc nhở tất cả chúng ta về vai trò của Amazon trên toàn thế giới. Chúng ta đang vận chuyển hàng triệu gói hàng tới cho các khách hàng mỗi ngày kể từ trước khi đại dịch xảy ra và trong thời điểm dịch bệnh, những con số tăng trưởng càng thêm ý nghĩa bởi vì đó là thành quả khi chúng ta giúp nhiều người nhận được nhu yếu phẩm, thiết bị bảo hộ y tế... ở thời điểm các cửa hàng phải đóng cửa.

Chúng ta cung cấp dịch vụ tới hàng triệu khách hàng, giúp các công ty như Zoom, Neflix, Blackboard và Epic Games tăng trưởng để họ mang lại nhiều tiện ích cho khách hàng trong quãng thời gian ở nhà.

Chúng ta đã tạo ra nửa triệu việc làm trong năm ngoái, giúp đỡ 1,9 triệu người bán hàng mở rộng kinh doanh ra toàn cầu... 

Chúng ta sẽ cùng nhau lắng nghe khách hàng, thấu hiểu nhu cầu của họ và thay mặt họ phát minh để làm cho cuộc sống của họ tốt đẹp hơn. Tôi rất trông chờ vào chặng đường mới này của chúng ta."

Andy Jassy gia nhập Amazon vào năm 1997, ông từng giữ chức Giám đốc điều hành của Amazon Web Services, mảng kinh doanh điện toán đám mây của công ty. 

Ông được bổ nhiệm làm Giám đốc điều hành của Amazon vào tháng Hai sau khi nhà sáng lập Jeff Bezos tuyên bố về hưu. Ngày chính thức đầu tiên của ông Jassy với tư cách là CEO Amazon là thứ hai (5/7).