Số vụ khiếu nại liên quan đến thương mại điện tử trong năm 2016 tăng gần 15% so với năm trước, theo báo cáo của Trung tâm Nghiên cứu Thương mại điện tử Trung Quốc - CECRC.
Bức tranh bước đầu cho thấy sự phân hóa rõ, với nhóm dẫn đầu tạo khoảng cách lớn về lợi nhuận, trong khi một số đơn vị ghi nhận kết quả âm do hoạt động đầu tư kém thuận lợi.