Theo BVSC, nhờ áp dụng mô hình hệ sinh thái khách hàng mà Techcombank có được những điểm mạnh về số dư tiền gửi không kỳ hạn, tỷ lệ thu nhập ngoài lãi và quản trị rủi ro khách hàng.

Hệ sinh thái ngân hàng - doanh nghiệp được xem như một con dao hai lưỡi. Bên cạnh những lợi ích trông thấy được từ hợp tác lẫn nhau, việc tập trung khai thác vào hệ sinh thái tạo nên sự lệ thuộc vào một nhóm đối tượng cũng như tạo hiệu ứng domino khi có biến động xảy ra.

Theo VCSC, năm 2018, Techcombank hưởng lợi từ "hệ sinh thái" của mình trong mảng vay mua nhà, ngân hàng giao dịch, bancassurance.