Hành trình khai phá thị trường nội thất thông minh của giám đốc Xhome

Bỏ việc và xây dựng startup nội thất 3D trị giá 4 tỷ USD

Cuối năm 2013, khi khảo sát thị trường nội thất ở Hà Nội, Nguyễn Tuấn Dũng, một doanh nhân trẻ, đã nhận thấy sản phẩm đóng sẵn thống trị thị trường nội thất ở thủ đô.

"Hồi ấy một số công ty đã sản xuất nội thất thông minh. Nhưng khi tới cửa hàng của họ, tôi thấy phần lớn sản phẩm không đẹp, tính thẩm mỹ tương đối thấp.trong khi giá lại khá cao. Khách hàng phù hợp với những sản phẩm đó lại là những người sở hữu căn hộ nhỏ. Như vậy, mâu thuẫn ở đây là: Khách hàng sở hữu căn hộ nhỏ thường có thu nhập thấp, trong khi giá của sản phẩm lại phù hợp với người có thu nhập cao", anh Dũng chia sẻ.

Từ thực tế ấy, người thanh niên sinh năm 1983 nảy ra ý tưởng cung cấp những sản phẩm nội thất đáp ứng đủ yêu cầu của khách hàng với thiết kế thông minh, tối giản về diện tích nhưng tối đa về công năng với nhiều ngăn tủ, hộc đựng đồ, giúp gia chủ tiết kiệm tối đa diện tích căn hộ. Kiếu dáng của sản phẩm sẽ đơn giản, hiện đại, màu sắc dễ phối hợp, đảm bảo tính thẩm mỹ và được sản xuất với chi phí phải chăng, vừa túi tiền của khách hàng có thu nhập trung bình, sở hữu nhưng căn hộ nhỏ hoặc nhà tầng – đối tượng tiềm năng cần sử dụng nội thất thông minh. Sản phẩm nhanh chóng được thị trường đón nhận và tiêu thụ với số lượng khổng lồ. Đó chính là nền tảng đầu tiên của Công ty Cổ phần Nội thất thông minh Xhome Việt Nam.

Sản phẩm nội thất thông minh của Xhome hướng tới việc tận dụng tối đa không gian trong ngôi nhà. Ảnh: Nhạc Dương.

Sau thời gian bán lẻ, dựa trên kinh nghiệm thực tế và tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, Tuấn Dũng tiếp tục nhận thấy xu hướng tiếp theo của người tiêu dùng – thiết kế nội thất và nhanh chóng đưa Xhom đón đầu xu thế

"Mong ước của tôi là tạo ra thói quen tự thiết kế nội thất cho chủ nhân của mỗi ngôi nhà. Họ sẽ thiết kế hệ thống nội thất một cách tổng thể, chứ không phải mua từng sản phẩm riêng biệt rồi đặt vào không gian trong căn hộ của họ", - Dũng chia sẻ về tầm nhìn của anh với thị trường thời điêm đó.

Sau khi Xhome ra đời với 4 người sáng lập vào tháng 5/2014, công ty đã tạo ra trào lưu đầu tiên về thiết kế nội thất tại Hà Nội. Sau đó, nhiều doanh nghiệp khác sao chép cách làm của Xhome. Giờ đây, một bộ phận người dân Hà Nội đã có thói quen tự thiết kế nội thất cho ngôi nhà của họ.

Lợi thế ban đầu của Xhome là vị trí tiên phong trong dòng sản phẩm nội thất có thiết kế thông minh ở Hà Nội. Ngoài ra, anh đã tận dụng triệt để chức năng quảng cáo trên Facebook. Trong năm 2014, rất ít người trong giới kinh doanh ở Việt Nam biết tới dịch vụ quảng cáo của Facebook hay fanpage.

"Trong giai đoạn đầu, tôi lập một fanpage và quảng cáo. Vừa chạy các chiến dịch quảng cáo, tôi vừa rút kinh nghiệm. Vì không biết kiểm soát hạn mức nên thỉnh thoảng tôi chi tới 10 triệu đồng mỗi ngày. May mắn thay, thời đó quảng cáo Facebook chưa phát triển nên chi phí để tôi tiếp cận khách hàng vẫn khá thấp. Ngoài ra, sản phẩm của tôi cũng thú vị. Hai yếu tố đó kết hợp với nhau, giúp lượng người theo dõi fanpage tăng vọt trong khoảng thời gian ngắn", anh Dũng kể.

Doanh nhân Nguyễn Tuấn Dũng, người sáng lập tập đoàn nội thất Xhome. Ảnh: Nhạc Dương

Phát triển sản phẩm là thách thức lớn nhất của Xhome trong giai đoạn đầu khởi nghiệp, bởi nội thất của Xhome khác biệt hoàn toàn với đồ nội thất thông thường. Chúng là sản phẩm đa năng. Anh phải cầm bản vẽ, tới rất nhiều làng nghề để tìm đối tác có khả năng đóng những chiếc tủ, giường, bàn có thiết kế rất độc đáo, song giá phải ở mức nhiều người có thể mua.

"Hồi ấy các xưởng nội thất đã quen chế tạo sản phẩm hàng loạt. Họ rất ngại sản xuất mẫu mới, với số lượng rất ít. Nhưng cuối cùng, một xưởng đã chấp nhận hợp tác với tôi vì họ có tầm nhìn giống tôi về tương lai của đồ nội thất", Dũng nói.

Hoàn thành mục tiêu tìm đối tác đóng sản phẩm, Dũng lại đối mặt với thách thức khác. Vì quy mô nhỏ nên anh không thể mua máy móc hiện đại để triển khai sản xuất quy mô lớn, mà chỉ có thể áp dụng phương pháp thủ công.

"Sản xuất quy mô lớn vừa giảm chi phí, vừa đảm bảo chất lượng sản phẩm. Ngược lại, sản xuất quy mô nhỏ vừa làm tăng chi phí, vừa gây lỗi một cách ngẫu nhiên. Rất nhiều lần chúng tôi phải tới nhà khách hàng để chỉnh sửa sản phẩm sau khi đã giao cho họ. Chất lượng sản phẩm không đồng đều. Khách hàng A nhận một chiếc giường hoàn hảo, nhưng vẫn là mẫu mã, kiểu dáng ấy, khi tới tay khách hàng B lại trở thành một giường lỗi", Dũng giải thích.

Những sản phẩm đa năng của Xhome tạo ra trào lưu tự thiết kế đồ nội thất cho căn hộ ở thị trường Hà Nội và nhiều tỉnh khác.

Không có nhiều nhân sự, 4 người sáng lập phải trực tiếp tìm khách và bê hàng, vận chuyển tới nhà khách hàng.

Dù khó khăn chồng chất, nhưng nhờ theo đuổi dòng sản phẩm mang tính đột phá, lại tận dụng hiệu quả Facebook nên số lượng khách hàng của Xhome cứ tăng dần. Thậm chí khi công ty khai trương cửa hàng, số lượng đơn hàng trong hai ngày đầu lớn đến nỗi họ phải đóng cửa vào ngày thứ ba vì lo ngại công ty không thể đáp ứng kịp các đơn hàng.

"Hiện tại, tôi có thể khẳng định nhân viên bán hàng của Xhome không phải đi ra ngoài để tìm khách. Người tiêu dùng tự tìm tới chúng tôi", anh Dũng nhấn mạnh.

Khởi điểm của Xhome là sản xuất đồ nội thất để bán lẻ cho những người có thu nhập trung bình, sở hữu căn hộ nhỏ. Chỉ sau một thời gian ngắn, Xhome đã phát triển mạnh mẽ, nâng cao năng lực đáp ứng của công ty. Xhome hiện nay đã cung cấp trọn gói dịch vụ thiết kế và thi công từ kiến trúc, xây dựng, đến hoàn thiện nội thất - chìa khóa trao tay và hướng tới phục vụ đa dạng đối tượng khách hàng có thu nhập từ trung bình đến cao với mạng lưới chi nhánh và đại lý trải rộng trên toàn quốc.

Xem thêm Chiến lược 'lọt sàng xuống nia' của công ty Kiến trúc nội thất Nine Plus Việt Nam Chiến lược 'lọt sàng xuống nia' của công ty Kiến trúc nội thất Nine Plus Việt Nam