Facebook không đơn độc

Các giám đốc điều hành từ Tiktok, Snap và YouTube đã được các Thượng nghị sĩ Mỹ yêu cầu làm rõ về quy trình mà nền tảng của họ sử dụng để bảo vệ người dùng, cụ thể là người dùng trẻ em. Động thái này diễn ra chỉ một vài tuần sau khi giám đốc điều hành của Facebook phải đối mặt với những câu hỏi hóc búa về cùng một vấn đề.

Tiktok, YouTube và Snap bị yêu cầu tham gia phiên điều trần

Các đảng viên Đảng Dân chủ và Cộng hòa trong tiểu ban Thương mại Thượng viện Mỹ về bảo vệ người tiêu dùng đã nêu lên lo ngại rằng TikTok, YouTube và Snap có ảnh hưởng gây hại đối với trẻ em và thúc đẩy các hành vi phá hoại, chẳng hạn như phá hoại trường học, bắt nạt, rối loạn ăn uống và bị lôi kéo bởi những influencer marketing (truyền thông bằng cách sử dụng người có tầm ảnh hưởng).

"Những tuần trước khi buổi điều trần này diễn ra, tôi đã nghe từ các bậc phụ huynh, từ giáo viên, từ các chuyên gia sức khỏe tâm thần - họ đều đang có những câu hỏi giống nhau rằng chúng ta sẽ để điều này tiếp tục trong bao lâu?", Thượng nghị sĩ Cộng hòa Marsha Blackburn nói.

Trong khi đó, Thượng nghị sĩ Đảng Dân chủ Richard Blumenthal khẳng định: “Bạn không thể tin tưởng để con mình sử dụng dịch vụ của Big Tech” (4 công ty công nghệ lớn toàn cầu).

Các giám đốc điều hành TikTok và Snap tỏ ra khiêm tốn, thừa nhận rằng công ty sẽ cần phải làm nhiều hơn nữa để bảo vệ những trẻ em, người trẻ sử dụng nền tảng của họ.

Phó chủ tịch và người đứng đầu chính sách công của TikTok Michael Beckerman cho biết họ đang nỗ lực để "giữ an toàn cho nền tảng của mình và tạo ra những trải nghiệm phù hợp với lứa tuổi". Tuy nhiên, ông cũng cho rằng họ chỉ làm được như vậy khi có được sự tin tưởng từ phía chính quyền.

Ông Beckerman nói: “Chúng tôi đang tìm kiếm sự tin tưởng thông qua mức độ hành động cao hơn, tính minh bạch và trách nhiệm giải trình, cũng như sự khiêm tốn, học hỏi và cải thiện”.

Trong khi đó, bà Jennifer Stout, Phó chủ tịch chính sách công toàn cầu của Snap khẳng định công ty đang phát triển các công cụ mới để cha mẹ giám sát tốt hơn cách con họ sử dụng ứng dụng. "Chúng tôi có trách nhiệm đạo đức phải tính đến lợi ích tốt nhất của người dùng và mọi thứ chúng tôi làm.

Chúng tôi hiểu rằng còn nhiều việc phải làm khi hướng tới tương lai", bà Stout nói. "Chúng tôi tin rằng quy định là cần thiết, nhưng với tốc độ khác nhau mà công nghệ phát triển ... chỉ riêng quy định không thể hoàn thành công việc".

Bà nói thêm: "Các công ty công nghệ phải có trách nhiệm bảo vệ cộng đồng mà họ phục vụ. Nếu họ không làm vậy, chính phủ phải hành động để buộc họ chịu trách nhiệm".

Phiên điều trần đánh dấu lần đầu tiên các giám đốc điều hành của TikTok và Snap (công ty mẹ của Snapchat) phải ngồi trên ghế nóng ở Capitol Hill. Các nền tảng, mặc dù có quy mô nhỏ hơn đối thủ Facebook nhưng vẫn được xem là đặc biệt hấp dẫn và phổ biến đối với người dùng trẻ tuổi.

Người đứng đầu bộ phận an toàn toàn cầu của Facebook Antigone Davis, trước đó đã phải đối mặt với các câu hỏi từ cùng một tiểu ban của Thượng viện về tác động "độc hại" mà nền tảng Instagram của nó gây ra đối với sức khỏe tâm thần của các cô gái tuổi teen, sau khi Wall Street Journal rỏ rì thông tin từ một “người tố cáo” là nhân viên cũ ở Facebook.

Tại phiên điều trần của Facebook, Davis đã không cam kết phát hành một báo cáo nghiên cứu đầy đủ, lưu ý "những cân nhắc tiềm năng về quyền riêng tư". Bà cho biết Facebook đang "tìm cách để tung ra nhiều nghiên cứu hơn".

Các giám đốc điều hành Snap và TikTok cho biết họ sẽ cung cấp nghiên cứu nội bộ cho các thượng nghị sĩ để xem xét. Leslie Miller, Phó chủ tịch chính sách của YouTube thì ngược lại, không cam kết công bố bất kỳ phát hiện nào.

Vụ việc của Facebook vẫn chưa qua đi

Mặc dù Facebook không bị đặt câu hỏi trong phiên điều trần mới nhất nhưng những cáo buộc và chỉ trích mà công ty phải đối mặt vẫn chưa qua đi.

Bà Stout cho biết Snapchat khác với Facebook vì nó được tạo ra như một “liều thuốc giải độc” cho mạng xã hội. Bà tuyên bố: “Những người sáng lập của chúng tôi đã nhìn thấy rất sớm những gì mà phương tiện truyền thông xã hội truyền thống có thể gây ra”, bà Stout cho biết thêm. "Không có người theo dõi ... và không được mời tham gia cuộc trò chuyện. Đây là tình bạn hai chiều".

Về phần mình, ông Beckerman đã trích dẫn một số biện pháp kiểm soát của phụ huynh, các cải tiến với tính năng kiểm duyệt và giới hạn độ tuổi, chẳng hạn như nhắn tin trực tiếp cho bất kỳ ai dưới 16 tuổi, như cách TikTok bảo vệ cơ sở người dùng trẻ của mình.

Ông cũng khuyến khích các bậc cha mẹ tham gia vào nền tảng này để tìm hiểu thêm về cách nó hoạt động và nó khiến con họ cảm thấy như thế nào. CEO Miller của YouTube nhấn mạnh cách công ty "không ưu tiên lợi nhuận hơn an toàn".

Thượng nghị sĩ Blumenthal cho biết các nền tảng cần phải làm nhiều việc hơn nữa. "Tôi hy vọng rằng chúng ta sẽ nhìn lại cuộc điều trần này như một bước ngoặt, cùng với những công ty công nghệ khác".