Vietcombank cho biết sẽ hỗ trợ khách hàng đổi số điện thoại theo 5 hình thức và chỉ phải thay đổi một lần duy nhất cho tất cả các dịch vụ. Ngân hàng khuyến nghị khách hàng thay đổi số điện thoại trước ngày 15/11/2018 để không bị gián đoạn giao dịch.