Điện thoại Vertu giá tới 1 tỷ đồng bị khóa sóng tại Việt Nam

Ngày 3/7, đại diện phân phối Vertu cho biết cửa hàng đã ghi nhận trường hợp người dùng bị khóa sóng và SIM sau chỉ một tháng sử dụng . Theo phía đại lý, chiếc điện thoại này được mua qua bên thứ ba và không thể khôi phục lại hoạt động bình thường.

"Chúng tôi ghi nhận trường hợp khách hàng sử dụng Metavertu 2 đến nhờ hỗ trợ. Chiếc điện thoại của vị khách bị khóa sóng và SIM sau khi sử dụng khoảng một tháng. Vì là quà tặng, khách hàng ngại liên hệ lại người tặng để hỏi nguyên nhân", phía Vertu Việt Nam cho biết.

Đại diện Vertu Việt Nam thông tin đây là một trong nhiều trường hợp khách hàng gặp vấn đề sau khi mua điện thoại qua bên thứ ba hoặc hàng xách tay. Đa số các sản phẩm này là hàng nội địa của các quốc gia khác và không phải là phiên bản quốc tế, chỉ được người bán mở khóa tạm thời.

Sau một thời gian sử dụng, khi cập nhật phần mềm, điện thoại sẽ bị khóa, trở về trạng thái gốc, dẫn đến mất nhiều tính năng và có thể không sử dụng được SIM Việt Nam. 

"Khi được ra mắt tại Việt Nam vào đầu tháng 6, Metavertu 2 đã thu hút sự chú ý của các khách hàng trẻ có thu nhập cao và giới doanh nhân. Tuy nhiên, điều này cũng dẫn đến tình trạng xuất hiện hàng không rõ nguồn gốc và hàng xách tay được bán với giá bất thường", đại diện đơn vị phân phối Vertu khuyến cáo.

Một số khách hàng khi liên hệ lại với người bán không nhận được hỗ trợ hoặc chỉ được giải quyết tạm thời. Những khách hàng được tặng điện thoại gặp khó khăn hơn khi không rõ nguồn gốc sản phẩm và ngại hỏi người tặng.

Hiện Metavertu 2 được bán ở Việt Nam với mức giá từ 135 triệu đồng đến hơn một tỷ đồng. Hiện mẫu điện thoại đắt tiền này chỉ được phân phối chính hãng tại hai cửa hàng ở TP HCM là khách sạn Caravelle Saigon và 71 Đồng Khởi, quận 1.