Làm thế nào để có được những khách hàng trung thành, làm hài lòng họ và gia tăng lợi nhuận dựa trên sự thấu hiểu họ luôn là trăn trở của tất cả những ai làm kinh doanh, đặc biệt là trong kỷ nguyên số khi mọi thứ lan truyền rất nhanh.
Đại biểu Quốc hội Hoàng Văn Cường cho rằng nên ban hành Luật Thuế tiêu thụ đặc biệt vào năm tới nhưng thời gian áp dụng thì lùi lại một năm để cả người tiêu dùng và doanh nghiệp có thời gian chuyển đổi hành vi, chuyển đổi sản xuất.