Bộ Công Thương cần kiểm tra rà soát toàn bộ quy trình công tác từ việc tếp nhận , xử lý thông tin, chỉ đạo điều hành, phối hợp kiểm tra, xử lý vụ việc, việc cung cấp thông tin cho cơ quan truyền thông, làm rõ trách nhiệm cá nhân liên quan.

Để trấn an người tiêu dùng, Con Cưng công bố trên website các giấy chứng nhận bán hàng chính hãng đến từ nhiều thương hiệu lớn.

Ông Nguyễn Văn Bách, Phó Chi cục trưởng Chi cục Quản lý thị trường TPHCM cho biết, tổ kiểm tra đang đối chiếu để xác minh nguồn gốc, tính hợp pháp của sản phẩm do Công ty Con Cưng trưng bày, kinh doanh. Sai phạm tới đâu sẽ xử lý tới đó.

Con Cưng cho biết nhận thấy việc treo giải thưởng cho khách hàng đầu tiên phát hiện công ty bán sản phẩm không chính hãng trong bối cảnh Đoàn kiểm tra làm việc là không phù hợp, nên công ty rút đề xuất về việc treo giải thưởng này.