Chương trình ưu đãi cho khách hàng trung thành của nhà bán lẻ là một cách hiệu quả để tạo ra lợi thế cạnh tranh. Phương pháp này có thể giảm khả năng khách chuyển sang mua sắm tại hệ thống bán lẻ khác.