Choáng với chiêu giảm nhân sự, tăng doanh số ‘ngược đời’ của MWG

MWG tung ra Chiến lược "tăng số, giảm người" đúng dịp cao điểm nắng nóng, khách mua dồn dập đổ đến các cửa hàng. Có những ngày nhân viên chuỗi này bán ra trên 10.000 - 15.000 bộ máy lạnh. Khối lượng công việc "khủng", song thay vì tuyển thêm người, MWG lại giảm 10.000 nhân viên tư vấn trả góp của 5 đối tác tài chính vốn làm nhiệm vụ hỗ trợ thủ tục trả góp cho khách hàng tại hơn 2.000 cửa hàng thegioididong.com và Điện Máy Xanh.

Chia sẻ về quyết định "ngược đời" này, CEO Đoàn Văn Hiểu Em của MWG cho biết trên thực tế, hơn 10.000 nhân sự PG của các công ty tài chính đang làm việc tại hai chuỗi vẫn chưa đáp ứng đủ nhu cầu mua sắm trả góp tại đây. 

Thiếu nhân viên tư vấn trả góp khiến khách hàng phải chờ đợi và tệ hơn nữa là khách hàng không thể chọn chương trình trả góp mong muốn. Tuy nhiên, với sự dịch chuyển mới về nhân sự làm hồ sơ trả góp, bài toán khó này sẽ được giải. 

Giờ đây, khách hàng sẽ được tư vấn và thoải mái lựa chọn chương trình trả góp tốt nhất và phù hợp nhất. Hơn nữa, nhân viên cửa hàng thegioididong.com và Điện Máy Xanh sẽ tư vấn 1-1, từ sản phẩm, đến quy trình và hoàn thiện hồ sơ trả góp, giúp khách hàng rút ngắn thời gian mua sắm.

Việc nhân viên bán hàng kiêm luôn nhân viên trả góp còn hứa hẹn mang đến nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho khách hàng. Toàn bộ chi phí của khâu vận hành, hay nói cách khác, toàn bộ chi phí đầu tư cho 10.000 PG trả góp sẽ được dùng để đầu tư vào các chương trình trả góp hấp dẫn hơn cho khách hàng. 

Có thể sắp tới sẽ có nhiều hơn các chương trình trả góp 0%, trả trước 0 đồng cho nhiều sản phẩm hơn và vì thế khách hàng có thể tiếp cận nhiều sản phẩm hơn mà trước đây họ chưa đủ khả năng tài chính.

Thegioididong.com phổ biến chính sách trả góp lãi suất cực thấp 0% trên thị trường từ năm 2014. Trải qua 6 năm, MWG đã thay đổi cả thị trường bán lẻ "tiền trao, cháo múc" thời bấy giờ và dấy lên làn sóng tiêu dùng mạnh mẽ. 

Hiện nay, tới 40% khách hàng MWG chuộng mua trả góp hàng điện tử, điện lạnh giá trị cao, cho thấy đây vẫn là một thị trường tiềm năng lớn. Và 6 năm đủ dài để chuỗi tiếp tục nâng cấp nhằm hoàn thiện trải nghiệm mua hàng trả góp, mang lại nhiều lợi ích hơn cho khách hàng.

Trong bối cảnh nhiều nhà bán lẻ khác loay hoay, nhất là sau khi COVID-19 càn quét thị trường bán lẻ, MWG vẫn chứng tỏ sức mạnh tiên phong khi cho thấy những bước đi khác biệt.Giảm nhân sự mà vẫn có thể tăng doanh số, đó chỉ có thể là cách làm của Thế Giới Di Động!

Diễn đàn Đầu tư Việt Nam 2027 (Vietnam Investment Forum 2027)

Thời gian: Ngày 12/11/2026
Địa điểm: Shilla Monogram Hanoi Westlake, số 6 Hoàng Minh Thảo, Tây Hồ Tây, Hà Nội

Là sự kiện thường niên quy tụ các chuyên gia đầu ngành, Diễn đàn Đầu tư Việt Nam 2027 mang đến những góc nhìn chuyên sâu về triển vọng đầu tư và cơ hội trên thị trường năm 2027.

Trong khuôn khổ sự kiện, Ban tổ chức sẽ công bố Best Retail Brokers 2026 - Bảng xếp hạng công ty chứng khoán có dịch vụ bán lẻ tốt nhất thị trường Việt Nam.

Cùng cộng đồng đầu tư đón đầu xu hướng, cập nhật góc nhìn chuyên gia và khám phá cơ hội đầu tư năm 2027. Đăng ký ngay để nhận ưu đãi vé Early Bird, giảm hơn 30%!

Bạn cũng sẽ có cơ hội nhận vé mời đặc biệt của BTC khi tham gia khảo sát về triển vọng kinh tế, thị trường tài chính và chiến lược phân bổ tài sản trong năm 2027.

Mua vé theo nhóm
giảm đến 30% Dự báo của bạn về
triển vọng kinh tế 2027