Khi khách hàng hiểu biết nhiều hơn về công nghệ và dữ liệu, họ thường ưa thích hơn sử dụng ngân hàng thông qua những kênh kỹ thuật số hoặc sử dụng máy tự phục vụ. Những kênh giao dịch này có thể vận hành mà không cần quầy giao dịch truyền thống.
Vingroup nhiều lần phải từ bỏ những mảng kinh doanh lớn như tài chính, hàng không, bán lẻ, sản xuất điện thoại... để tập trung nguồn lực cho một số mảng ưu tiên chủ lực.