CEO của Công ty cổ phần Chảo Đỏ - chủ các chuỗi nhà hàng Wrap&Roll, Cuốn Việt, Lẩu bò Sài Gòn, tiết lộ bí quyết thành công nằm ở nhân tố con người, trong đó phải chuẩn hóa quy trình phục vụ.