COVID-19 và hình thức làm việc từ xa đã khiến những cuộc họp video trở thành một phần của cuộc sống. Nhưng dường như các cuộc họp trực tuyến lại gât ra mệt mỏi nhiều hơn so với các buổi gặp trực tiếp.
Lợi thế cạnh tranh của ngân hàng dần dịch chuyển từ mạng lưới chi nhánh rộng khắp và siêu ứng dụng sang khả năng "tàng hình" vào các nền tảng số bên thứ ba thông qua hệ sinh thái API mở.