Trong thư xin lỗi gửi khách hàng, chủ tiệm bánh mì Phượng cho biết đây là sơ sót trong quy trình kiểm soát nhập nguyên liệu đầu vào, cũng như chưa đảm bảo chất lượng trước khi đưa đến tay người dùng.

Sự việc giữa một nữ khách hàng đến từ TP HCM và nhân viên của bánh mì Phượng (Hội An) đang thu hút sự chú ý của mạng xã hội.