App giao dịch lỗi khiến nhà đầu tư 20 tuổi tự tử, nghị sĩ Mỹ lên án kịch liệt

Gia đình của Alex Kearns nói rằng nam sinh viên 20 tuổi này đã tự vẫn vào ngày 12/6 sau khi nhầm lẫn về số dư âm khổng lồ trên tài khoản Robinhood - một ứng dụng giao dịch chứng khoán rất phổ biến đối với những nhà đầu tư trẻ.

"Cái chết đáng tiếc của Alex Kearns đáng lẽ đã không bao giờ xảy ra", Hạ nghị sĩ Lauren Underwood nói với CNN hôm 14/7.

Bà Underwood, nghị sĩ đại diện cho quận Illinois - nơi cha mẹ của Kearns sống đã viết thư tới Robinhood, bày tỏ "những lo ngại nghiêm trọng" về "việc thiếu hụt các biện pháp bảo vệ" nhà đầu tư của nền tảng giao dịch này. Lá thư cũng được kí bởi hai Thượng nghị sĩ Dick Durbin và Tammy Duckworth.

Đáp lại, Robinhood cam kết sẽ hợp tác với các nhà lập pháp.

"Chúng tôi rất coi trọng trách nhiệm đối với khách hàng và sẽ làm việc với các vị nghị sĩ nhằm giải quyết những câu hỏi và lo ngại của họ", phát ngôn viên của Robinhood nói.

Tháng trước, Robinhood đã công bố kế hoạch cải thiện giao dịch người dùng sau cái chết của Kearns.

"Chúng tôi cực kì đau lòng trước thảm kịch này", hai CEO của Robinhood viết trên blog. Công ty tuyên bố sẽ quyên góp 250.000 USD cho Quĩ Phòng chống Tự tử Mỹ và kêu gọi những người đang gặp khủng hoảng đi tìm kiếm sự giúp đỡ.

"Công thức thảm họa"

Cái chết của Kearns đã thu hút sự chú ý của công chúng về rủi ro tiềm tàng của sự bùng nổ các nền tảng giao dịch miễn phí đối với những nhà đầu tư trẻ và ít kinh nghiệm.

Kearns, một sinh viên không có thu nhập nào, đã sử dụng Robinhood để giao dịch các quyền chọn phức tạp. Gia đình Kearns tin rằng giao diện ứng dụng Robinhood đã khiến cậu nghĩ rằng mình mắc nợ tới 730.000 USD nhưng thực tế điều này là không đúng.

Sau khi trông thấy con số nợ khổng lồ không có thật trên ứng dụng Robinhood, cậu sinh viên 20 tuổi Alex Kearns đã tự sát.

Nghị sĩ Underwood cáo buộc Robinhood khuyến khích nhà đầu tư trẻ tuổi thực hiện các giao dịch đầy rủi ro nhưng chỉ cung cấp sự hỗ trợ khách hàng rất hạn chế.

Bà Underwood nói với CNN: "Tôi cho rằng đây là một công thức thảm họa. Robinhood đã thiết kế một nền tảng trông rất giống với trò chơi điện tử… Nhưng giao dịch chứng khoán không phải trò chơi, mà là cuộc sống thực".

Phát ngôn viên của Robinhood cho biết công ty đã tăng số lượng nhân viên hỗ trợ khách hàng lên gấp đôi và có kế hoạch bổ sung hàng trăm chuyên gia dịch vụ tài chính có chứng chỉ hành nghề trước năm sau.

Lỗ hổng trong quản lí?

Bi kịch của Kearns có thể sẽ thúc đẩy các nhà quản lí thị trường tăng cường sự giám sát.

Các nhà lập pháp đang "tìm kiếm các biện pháp để bắt buộc" cơ quan quản lí tăng cường giám sát Robinhood và những nền tảng giao dịch tương tự, Hạ nghị sĩ Underwood cho biết.

"Bi kịch của Kearns làm nổi bật một số lỗ hỗng trong hệ thống và sự giám sát của nước Mỹ", bà Underwood nói.

Ủy ban Chứng khoán và Giao dịch Mỹ (SEC) từ chối bình luận.

Tháng trước, Chủ tịch SEC Jay Clayton nói với các nhà lập pháp rằng cái chết của Kearns "thật khủng khiếp". Ông Clayton cho biết SEC đang làm việc với FINRA - cơ quan quản lí ngành tài chính để cải thiện các yêu cầu minh bạch trong lĩnh vực này.

Các nhà lập pháp đặt ra hàng loạt câu hỏi trong lá thư gửi tới Robinhood, bao gồm việc liệu công ty có đánh giá độ tuổi và kinh nghiệm của nhà đầu tư trước khi cho phép họ mua bán các công cụ quyền chọn phức tạp hay không.

Ngoài ra, Robinhood cũng xác nhận công ty không có số điện thoại hỗ trợ khách hàng mà chỉ có địa chỉ mail. 

Mô hình kinh doanh không thu phí giao dịch của Robinhood đã thay đổi toàn bộ ngành môi giới chứng khoán bằng cách chiếm thị phần từ những công ty đang hoạt động. Các đối thủ của Robinhood cuối cùng cũng phải đầu hàng và giảm phí xuống 0.

Robinhood tiếp tục thu hút các nhà đầu tư nhờ vào tốc độ tăng trưởng nhanh chóng. Hôm 13/7, Robinhood tiết lộ công ty đã huy động được thêm 320 triệu USD trong vòng gọi vốn mới nhất. Hiện startup này được định giá 8,6 tỉ USD.