Áp lực nặng nề trong ngân hàng dễ khiến nhân viên mắc các bệnh tâm lí?

Cựu giám đốc của một ngân hàng bán lẻ đa quốc gia nổi tiếng đã chia sẻ tới World Finance rằng: "Những ngày tồi tệ nhất của tôi là làm việc liên tục trong 21 giờ. Đó là điều thực sự khủng khiếp. Đôi khi tôi làm việc miệt mài trong 2 giờ liên tục mà không dám đi vệ sinh, tôi luôn sống với  suy nghĩ phải hoàn thành công việc để gửi nó cho các thành viên trong nhóm đúng hạn".

"Tôi luôn ý thức được rằng tất cả bọn họ đều làm việc để hỗ trợ tôi vì vậy mình cần phải hoàn thành mọi thứ một cách nhanh nhất để có thể giảm bớt áp lực cho họ nhưng bản thân tôi thì lại phải chịu đựng đầy rẫy áp lực không thể giải tỏa", cô chia sẻ thêm.

Johnson bắt đầu làm việc tại ngân hàng vào năm 2008, khi cuộc khủng hoảng tài chính nổ ra và ngân hàng cắt giảm hàng loạt nhân lực. Những nhân viên được giữ lại sẽ phải đảm nhiệm thêm một khối lượng công việc khổng lồ. Trong một môi trường đầy thách thức kinh tế, sự cạnh tranh trong kinh doanh thậm chí còn dữ dội hơn trước đây.

Johnson đã làm việc liên tục 18 giờ đồng hồ mỗi ngày trong 6 đến 18 tháng. Cô chia sẻ với World Finance rằng để kí được một hợp đồng, cô phải làm việc cật lực để hoàn thành đúng thời hạn khách hàng đưa ra vì ngoài kia cũng có rất nhiều người sẵn sàng làm mọi việc để đáp ứng yêu cầu của khách.

Các công ty ngành tài chính, đặc biệt các tổ chức ngân hàng, từ lâu đã được coi là môi trường làm việc khắt khe và áp lực công việc ngày càng cao trong những năm gần đây.

Sau cuộc suy thoái năm 2008, việc sa thải hàng loạt nhân viên của các ngành công nghiệp khiến những người lao động như cô Johnson phải đảm nhận thêm một lượng công việc lớn, họ bắt buộc phải làm việc tăng ca nhiều giờ trong môi trường khắt khe hơn. Không có gì ngạc nhiên khi điều này ảnh hưởng đến sức khỏe tinh thần của họ.

Thực trạng đáng buồn...

Chúng ta đều biết rằng sức khỏe tinh thần ảnh hưởng rất lớn tới đời sống công việc của mọi ngành nghề. Trong những năm gần đây, số lượng người làm việc trong lĩnh vực tài chính gặp vấn đề về tinh thần ngày càng gia tăng. 

Theo khảo sát bởi nhân viên phúc lợi Aon tại Anh, 15,4 triệu ngày làm việc hoàn toàn vô hiệu quả trong năm 2018 do người lao động luôn lâm vào tình trạng căng thẳng, trầm cảm và lo âu. 

Bên cạnh đó, lên tới 62% các công ty thuộc lĩnh vực tài chính báo cáo rằng số lượng nhân sự của họ gặp vấn đề về sức khỏe tinh thần ngày càng gia tăng.

Sau vụ tự tử của ông Senn và hàng trăm người khác làm việc trong lĩnh vực tài chính xảy ra trên toàn cầu kể từ năm 2008, nhiều phương án đã được đưa ra để ngăn chặn tình trạng này - Ảnh: World Finance.

Vào năm 2014, Johnson bắt đầu phải đấu tranh với những cơn đau dạ dày, suy nhược cơ thể, cô đã phải tìm gặp bác sĩ và trải qua nhiều xét nghiệm khác nhau để xác định rõ nguyên nhân gây ra tình trạng này của mình. 

Khi không tìm ra rõ nguyên nhân, bác sĩ của cô đã gặng hỏi về mức độ căng thẳng của cô phải chịu đựng hằng này. Cô đã chia sẻ rằng môi trường làm việc của cô lúc nào cũng đầy áp lực, cô đã phải sống cuộc sống căng thẳng này trong một thời gian dài. 

Ngay sau đó cô được vị bác sĩ kia giới thiệu đến một bác sĩ tâm lí để đánh giá và được chuẩn đoán chính xác hơn về tình hình sức khỏe của mình. Bác sĩ tâm lý đã so sánh trạng thái lúc bấy giờ của cô như một con thiên nga: "Nhìn bề ngoài, mọi thứ có vẻ rất thanh thản và yên bình nhưng dưới mặt nước, đôi chân của con thiên nga đang điên cuồng quẫy đạp để giữ cho cơ thể nổi lên trên mặt nước".

Johnson nhận ra mức độ nghiêm trọng về vấn đề tinh thần cô đang gặp phải. Cô chia sẻ trước đây cô là một người cứng rắn, rất kiên cường nhưng dạo gần đây cô thấy mình trở nên thật yếu đuối và mau nước mắt, cô cần sự giúp đỡ để thoát khỏi tình trạng này.

Cô ấy bắt đầu tới gặp một bác sĩ tâm lí, qua các buổi nói chuyện cô sẽ được giúp đỡ để tìm ra nguyên nhân thực sự dẫn tới sự căng thẳng cô đang phải chịu đựng, giúp cô hiểu được trạng thái tâm trí của mình.

Đáng buồn thay, câu chuyện của Johnson không phải trường hợp duy nhất của các nhân sự làm việc trong lĩnh vực dịch vụ tài chính. Các giám đốc điều hành cấp cao thường xuyên phải đối mặt với trạng sức khỏe tinh thần không ổn định.

Giám đốc điều hành Lloyds António Horta-Osório đã dành 2 tháng để nghỉ dưỡng sau quãng thời gian dài thiếu ngủ và kiệt sức hay cựu Trưởng phòng tại HCL Sants đã phải đối mặt với căng thẳng trầm trọng trong công việc.

Các vấn đề về tinh thần đã khiến một số người tự tử. Martin Senn - cựu giám đốc điều hành tập đoàn bảo hiểm Zurich đã tự kết liễu đời mình vào năm 2016. Theo Trung tâm kiểm soát và phòng ngừa dịch bệnh Mỹ, tới 39% nhân viên tài chính từng có ý định tự tử.

Những thay đổi chưa hiệu quả...

Sau vụ tự tử của ông Senn và hàng trăm người khác làm việc trong lĩnh vực tài chính xảy ra trên toàn cầu kể từ năm 2008, nhiều phương án đã được đưa ra để ngăn chặn tình trạng này.

Theo khảo sát năm 2018 của Westfield Health, 74% các chuyên gia dịch vụ tài chính ngân hàng nghĩ rằng cấp trên của họ nên tạo điều kiện để họ được thư giãn và giảm bớt căng thẳng trong công việc

Johnson chia sẻ rằng nếu gặp vấn đề về tinh thần thì sẽ tự mình tìm kiếm giải pháp nhưng không phải ai cũng làm được như vậy. Một số người cảm thấy thực sự lạc lõng và không biết thể tìm được giải pháp. 

Với nam giới, họ có thể cảm thấy thực sự bất lực, khủng khiếp và rồi không biết làm cách nào để thoát khỏi cảm giác đó. "Vì vậy, nếu ai đó quan tâm đến việc chăm sóc sức khỏe tinh thần cho họ, điều đó sẽ tạo ra một sự khác biệt rất lớn", Johnson nói.

Dù vậy, các công ty tài chính nên hành động quyết liệt hơn nữa để giải quyết các vấn đề sức khỏe tinh thần của nhân viên, bên cạnh đó còn tạo ra một nền văn hóa làm việc khác biệt. 

Điều này bao gồm việc thực hiện các kế hoạch để giảm thiểu sự căng, đưa ra các chính sách làm việc linh hoạt từ xa, tham khảo ý kiến của nhân viên và tập trung vào việc đưa ra các chính sách thực tế có tác động tích cực cả bên trong lẫn bên ngoài văn phòng.