6 cách khoá thẻ tạm thời trong trường hợp khẩn cấp
Việc mất tiền qua các giao dịch thẻ đã ngày càng trở nên phổ biến và khiến nhiều khách hàng tại ngân hàng phải chịu thiệt hại. Do đó, nhằm mục đích bảo vệ an toàn tài sản của khách hàng, Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam (Vietcombank) đã đưa ra 6 cách để khoá thẻ tạm thời trong trường hợp khẩn cấp.
Trong trường hợp thẻ bị thất lạc, mất cắp hay phát sinh giao dịch giả mạo, các khách hàng có thể chủ động thực hiện khóa thẻ tạm thời và ưu tiên qua các kênh điện tử như SMS/Mobile Banking/ Internet Banking để đảm bảo thẻ được khóa nhanh nhất.
Cách 1 | Gửi tin nhắn SMS tới tổng đài 6167 | Khóa toàn bộ thẻ tại VCB | VCB KT TOANBO |
Khóa toàn bộ thẻ Visa | VCB KT VISA | ||
Khóa toàn bộ thẻ Master | VCB KT MASTER | ||
Khóa toàn bộ thẻ Amex | VCB KT AMEX | ||
Khóa toàn bộ thẻ JCB | VCB KT JCB | ||
Khóa toàn bộ thẻ Unionpay | VCB KT UNIONPAY | ||
Khóa toàn bộ thẻ nội địa: | VCB KT NOIDIA | ||
Lưu ý: trường hợp không nhớ cú pháp cụ thể, khách hàng soạn tin nhắn theo cú pháp VCB HELP gửi đến tổng đài 6167 để được hướng dẫn. | |||
Cách 2 | Mobile Banking | Truy cập ứng dụng VCB-Mobile B@nking >> Menu Tài chính >> Dịch vụ thẻ >> Khóa thẻ | |
Cách 3 | Internet Banking | Đăng nhập VCB-iB@nking >> Menu Tiện ích gia tăng >> Khóa thẻ tạm thời | |
Cách 4 | Tổng đài tự động (IVR) | Gọi điện đến tổng đài 1900545413 >> Nhấn phím 1 >> 1 >> 1 >> 1 và làm theo hướng dẫn | |
Cách 5 | Trung tâm Hỗ trợ khách hàng 24/7 | Gọi điện đến tổng đài 1900545413 >> Kết nối với nhân viên trực và yêu cầu khóa thẻ | |
Cách 6 | Tại các điểm giao dịch Vietcombank | Khách hàng trực tiếp đến các điểm giao dịch của Vietcombank và yêu cầu khóa thẻ | |
Sau khi xác định thẻ của mình đã an toàn, khách hàng có thể mở lại thẻ để sử dụng ngay trên Mobile Banking/Internet Banking hoặc đến trực tiếp các điểm giao dịch của ngân hàng để được hỗ trợ.
