marketing

Sự thỏa mãn của khách hàng (tiếng Anh: Customer Satisfaction) phản ánh mức độ thành công của quá trình cung ứng giá trị cho khách hàng.

Chi phí (tiếng Anh: Cost) của một hàng hóa đối với khách hàng chính là tổng số phí tổn mà người khách hàng phải bỏ ra để có được hàng hóa đó.

Giá trị (tiếng Anh: Value) chính là lợi ích mà khách hàng nhận được khi mua và sử dụng hàng hóa. Do đó, để hoạt động marketing có hiệu quả, nhà quản trị marketing cần hiểu được quá trình cung ứng giá trị cho khách hàng.

Marketing quan hệ (Relationship Marketing) đang trở thành một vũ khí hiệu quả giúp các doanh nghiệp thành công trên thị trường.

Chuỗi giá trị (Value Chain) là hệ thống các hoạt động phụ thuộc lẫn nhau nhằm cung ứng giá trị cho khách hàng.

Marketing dựa trên nguồn lực (Marketing Based on Resources) là cách tiếp cận mới trong quản trị marketing - tập trung vào năng lực cốt lõi của doanh nghiệp.

Bán lẻ (Retail) là hình thức có vai trò quan trọng trong hệ thống phân phối và hoạt động marketing. Do đó, cần tìm hiểu về cách phân loại và các quyết định marketing của nhà bán lẻ.

Tài sản marketing (Asset Marketing) chỉ các tài nguyên cả hữu hình và vô hình của doanh nghiệp có thể sử dụng để tạo ra lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp trên thị trường. Nó có các đặc điểm và được phân loại cụ thể.

Nghiên cứu marketing (tiếng Anh: Marketing Research) có thể coi như một quá trình có hệ thống nhằm thu thập, phân tích được những thông tin cần thiết để trợ giúp cho quá trình ra quyết định với nhiều loại hình nghiên cứu marketing khác nhau.

Quản trị marketing (tiếng Anh: marketing manager) là chức năng quản trị đặc biệt của doanh nghiệp. Theo đó, quản trị marketing có quá trình thực hiện và các đặc điểm cần chú ý.