TikTok Shop thu thêm phí từ nhà bán hàng, cao nhất 65.000 đồng/đơn

TikTok Shop Việt Nam phát đi thông báo về việc điều chỉnh các khoản phí liên quan đến vận hành logistics nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ logistics và trải nghiệm mua sắm trên nền tảng.

Phí vận hành logistics sẽ được áp dụng từ 0h ngày 12/10 đối với các kiện hàng có trọng lượng trên 10kg. 

Phí vận hành logistics được tính theo trọng lượng của từng kiện hàng, bắt đầu từ 3.000 đồng/kiện với kiện 10kg. Mức phí tăng dần theo các bậc trọng lượng, mỗi bậc 0,5kg và tối đa 65.000 đồng/kiện đối với kiện từ 20,5kg trở lên.

TikTok Shop lưu ý rằng đây là mức phí trước thuế. Cách xử lý thuế phụ thuộc vào tình trạng đăng ký thuế của nhà bán hàng tại Việt Nam.

Cũng theo TikTok Shop, phí vận hành logistic là khoản phí được thu từ nhà bán hàng trong suốt vòng đời đơn hàng cho các dịch vụ liên quan đến vận hành logistic, bao gồm xử lý, điều phối, giải quyết các vấn đề liên quan đến giao hàng và các ưu đãi vận chuyển cơ bản. 

“Khoản phí này giúp nền tảng không ngừng nâng cao chất lượng và tính bền vững của mạng lưới vận hành logistic, qua đó phục vụ nhà bán hàng và khách hàng tốt hơn về lâu dài trong điều kiện toàn cầu không ngừng thay đổi”, phía nền tảng cho hay.

TikTok Shop nói thêm rằng khách hàng không bị ảnh hưởng bởi khoản phí logistics. Khoản phí này do nhà bán hàng chi trả và sẽ không hiển thị cho khách hàng khi thanh toán.

Tuy nhiên, nếu đơn hàng đã giao thành công ở chiều đi nhưng sau đó người mua yêu cầu trả hàng, hoàn tiền, phí vận hành logistics đã thu sẽ không được hoàn trả cho nhà bán hàng.

TikTok Shop khuyến nghị người bán khai báo chính xác kích thước và trọng lượng kiện hàng để hạn chế chênh lệch giữa mức phí dự tính và số tiền bị khấu trừ thực tế. Mức phí chính xác của từng đơn có thể được kiểm tra trong mục “Đã quyết toán” tại Trung tâm nhà bán hàng.

Khi bán sản phẩm trên TikTok Shop, ngoài phí vận hành logistics, các nhà bán hàng tại Việt Nam cũng đang phải chịu nhiều khoản phí khác nhau, chia thành hai nhóm gồm phí cố định và phí tùy chọn.

Trao đổi với người viết, ông Hoàng Vương Hoàng, Đồng sáng lập Comme Asia, đơn vị chuyên cung cấp tổ hợp giải pháp chuyên sâu cho thương mại điện tử, đánh giá chính sách tính phí logistics của TikTok Shop sẽ ảnh hưởng nhiều nhất đến các gian hàng có đơn hàng trên 10kg. Ngoài ra, với các mặt hàng có cân nặng từ 3-4kg, người bán muốn bán combo để tăng giá trị trung bình trên mỗi đơn hàng như giấy ăn, giấy ướt, nước giặt…cũng sẽ bị ảnh hưởng.

“Vấn đề quy đổi từ kích thước sang cân nặng sẽ là vấn đề các nhà bán hàng cần để ý nhất, và sẽ phải tối ưu quy cách đóng gói”, ông Hoàng nói, đồng thời dự đoán để đảm bảo lợi nhuận, tăng giá sản phẩm là giải pháp có thể được tính đến.