Theo Luật sư Phạm Thị Thu, nhà mạng có nhiệm vụ bảo đảm thông tin cá nhân không bị mất, đánh cắp, tiết lộ, nên nhà mạng phải chịu trách nhiệm chính khi thông tin của hàng vạn khách hàng bị rao bán công khai trên mạng thời gian qua.