Năm 2017 Bộ Công Thương đã tiếp nhận một lượng lớn đơn khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến chất lượng sản phẩm và dịch vụ khi mua hàng tại Lazada.vn. Bộ cũng đã tiến hành thanh tra doanh nghiệp này và sẽ công bố kết quả trong thời gian tới.