SSI lựa chọn đồng hành cùng NĐT: Nhân sự tạo sự khác biệt khi công nghệ dễ sao chép

Sau những nhịp giảm sâu trong năm 2022, Thị trường Chứng khoán (TTCK) bước sang năm 2023 với sự đan xen của cả yếu tố tích cực và tiêu cực. Định giá của thị trường đã hấp dẫn hơn so với năm 2022, ngoài ra Chính phủ và Ngân hàng Nhà nước đã chủ động hỗ trợ về mặt chính sách để ổn định thị trường, bao gồm việc ban hành Nghị định 08, Nghị quyết 33 hay việc điều chỉnh giảm lãi suất điều hành…

Tuy nhiên, các rủi ro về trái phiếu doanh nghiệp và thị trường Bất động sản vẫn còn hiện hữu, thanh khoản sụt giảm sẽ vẫn tạo ra các thách thức cho thị trường. Tính đến hết Quý 1/2023, chỉ số VN-Index tăng 5,7% so với thời điểm cuối năm 2022, đạt 1.064,64 điểm. Nhà đầu tư vẫn giữ tâm lý thận trọng khi thanh khoản chỉ trung bình 11.337 tỷ VNĐ trong quý. 

Trước những thách thức từ thị trường, cùng với sự cạnh tranh ngày một gia tăng giữa các công ty chứng khoán, kết thúc Quý 1/2023, thị phần môi giới cổ phiếu, chứng chỉ quỹ và chứng quyền có đảm bảo của SSI đạt 11,53%, tương ứng mức tăng thị phần 1,57 phần trăm so với quý trước. Đây là mức tăng thị phần tốt nhất trong các công ty lớn ngành Chứng khoán.   

Chúng tôi đã có cuộc trao đổi với bà Lê Thị Lệ Hằng, Giám đốc Chiến lược của SSI – Bà Hằng đã chia sẻ về chiến lược của SSI trong thời gian tới.  

Trong bối cảnh khó khăn hiện nay của nền kinh tế nói chung và thị trường chứng khoán nói riêng, SSI liệu sẽ có những bước đi như thế nào để có thể đảm bảo tăng trưởng và phát triển bền vững ? 

Tiềm năng phát triển của thị trường vốn của Việt Nam trong dài hạn là rất khả quan, khi thị trường tiền tệ đã chạm tới các giới hạn nhất định và cần được chia sẻ áp lực để giảm rủi ro cho hệ thống ngân hàng. Dù trước mắt nền kinh tế nói chung và thị trường chứng khoán nói riêng còn gặp nhiều khó khăn, nhưng tại SSI chúng tôi cho rằng đây là cơ hội để tự đổi mới mình để đáp ứng tốt hơn nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng, và đón đầu được xu hướng phát triển của thị trường chứng khoán.

Từ năm 2022, SSI bắt đầu theo đuổi chiến lược phát triển mới trên toàn hệ thống và cũng đã đạt được một số kết quả bước đầu đáng khích lệ. Tuy nhiên những gì đạt được trong quý I/2023 không phải là tất cả những gì mà SSI hướng tới, chặng đường phía trước vẫn còn dài và nhiều thử thách.  

Bà có thể chia sẻ về Chiến lược phát triển mới của SSI không? 

Có thể nói Chiến lược là con đường để đi đến mục tiêu. Mục tiêu của chúng tôi là trở thành một định chế tài chính đồng hành với nhà đầu tư lâu dài. Thay vì trước đây mọi người thường cho rằng các công ty chứng khoán chỉ cung cấp dịch vụ tư vấn giao dịch thuần túy, thì SSI đã hướng đến cung cấp các giải pháp tài chính toàn diện để giúp khách hàng bảo toàn và gia tăng tổng tài sản bền vững qua thời gian, kể cả trong những thời điểm khó khăn của thị trường. 

SSI mang tới cho khách hàng không chỉ các sản phẩm đầu tư riêng lẻ, mà còn tư vấn và hoạch định lộ trình đầu tư và phân bổ tài sản thông qua hệ sinh thái sản phẩm đa dạng sẵn có.  

Nói thì bao giờ cũng dễ hơn làm, chúng tôi hiểu rằng là người đồng hành với tâm thế “Chúng ta cùng thành công” là một việc không hề dễ dàng, thậm chí rất tốn tiền (cười). Trong suốt 23 năm đồng hành cùng thị trường, kể cả trong những thời điểm thị trường khủng hoảng về niềm tin, SSI luôn là sự lựa chọn hàng đầu để mang lại những giá trị dài hạn cho khách hàng.

Có khách hàng nói với tôi rằng, họ đặt niềm tin vào SSI, đôi khi, chỉ vì ở đây sẽ không có chuyện đẩy khách hàng vào thế rủi ro vì vài câu từ chữ nhỏ xíu trong hợp đồng, hay lúc thị trường giảm thì các chuyên gia tư vấn không trốn biệt mà vẫn đồng hành cùng khách hàng. Có lẽ đây là điểm khác biệt trong tư duy của SSI.

Bà nhắc nhiều đến khái niệm người đồng hành, xin bà làm rõ khái niệm này trong khuôn khổ Chiến lược Phát triển của SSI được không? 

Với tầm nhìn “Chúng ta cùng thành công”  SSI luôn xác định mình là người đồng hành với sự phát triển của thị trường, với nhà đầu tư, với các tổ chức phát hành - huy động vốn, với nhân viên… và xây dựng SSI trở thành một trung tâm cung cấp các giải pháp tài chính toàn diện.

Nhiều năm qua SSI dành sự quan tâm cho việc xây dựng thị trường, các hoạt động nâng cao kiến thức, nhận thức, cung cấp thông tin kip thời, chính xác cho khách hàng, đóng góp ý kiến tư vấn, xây dựng chính sách… và đặc biệt là nói không với phát triển nóng hay những chiêu trò ngắn hạn.

Chúng tôi đã nuôi dưỡng bộ máy nhân sự có tiêu chuẩn cao về trình độ kiến thức, đạo đức nghề nghiệp. Đối với một định chế tài chính, yếu tố con người luôn là trung tâm, là yếu tố quan trọng nhất và điều này vẫn đúng hơn bao giờ hết bất chấp việc phát triển như vũ bão của trí tuệ nhân tạo (AI). 

SSI theo đuổi cách tiếp cận gia tăng tài sản cho khách hàng chứ không phải tập trung vào tư vấn giao dịch thuần túy. Đây cũng là một thách thức lớn và đòi hỏi SSI phải đầu tư xây dựng đội ngũ với một tầm nhìn dài hạn, với các chuyên gia tư vấn đầu tư, lập kế hoạch tài chính và các dịch vụ tư vấn khác cho khách hàng.  

Hệ quả của quá trình đó là sự tăng trưởng bền vững cho công ty, không chỉ về thị phần mà còn về hiệu quả kinh doanh, chữ tín với khách hàng. Sau những gì đã xảy ra trên thị trường thời gian qua, chúng tôi luôn đứng ngoài những câu chuyện đáng tiếc và chú tâm vào hành trình của mình.

Để chiến lược này thành công thì SSI cần phải làm những gì? 

Với xu hướng phát triển hiện nay, khi các vấn đề về sản phẩm, quy trình, công nghệ đang dễ dàng được sao chép thì yếu tố con người chính là nhân tố tạo ra sự khác biệt giữa các doanh nghiệp cùng nhóm ngành, giúp doanh nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh.  Ngoài việc đội ngũ nhân sự phải có chuyên môn, quản trị rủi ro và tư duy chiến lược cao, con người SSI có khả năng sáng tạo và học hỏi cũng như khả năng linh hoạt và thích ứng trong mọi hoàn cảnh.

Chủ tịch của SSI luôn có một nguyên tắc xuyên suốt đó là “SSI xây dựng hệ thống để hệ thống tự lựa chọn và sắp xếp nhân sự phù hợp với chiến lược phát triển chứ chúng tôi không thay đổi hệ thống theo cá nhân”. Điều đó có nghĩa là đội ngũ nhân sự sẽ luôn phải bổ sung và vận động, nhân sự được sắp xếp phù hợp khả năng của mỗi người với mô hình hoạt động tại mỗi thời kì nhằm đạt hiệu quả tốt nhất.

Các bạn cũng biết là nước Mỹ mạnh được là vì họ thu hút được những người giỏi và thích nghi tốt tới cống hiến và làm việc, và đó cũng là mục tiêu hướng đến của chúng tôi trong việc xây dựng môi trường làm việc.  

SSI đã, đang và sẽ tiếp tục kiên định với tầm nhìn của mình, hoạch định chiến lược phù hợp với giai đoạn tiếp theo và đặc biệt là luôn linh hoạt trong các bước đi để đảm bảo sự thành công trong dài hạn.

Xin cảm ơn bà trả lời phỏng vấn!