Phản ứng của Hieu TV khi thông tin tiêu cực về các khoá học lan rộng

Vào cuối tháng 7, Nguyễn Ngọc Hiếu (hay được gọi là Hieu TV), một trong những YouTuber trong lĩnh vực chia sẻ kiến thức tài chính - đầu tư tại Việt Nam, đã thông báo ngừng sản xuất các podcast quen thuộc với lý do sức khỏe và mất đi niềm vui trong công việc.

Những động thái này diễn ra ngay sau khi Hiếu bị một nhóm học viên phản ánh về chất lượng khóa học đầu tư chứng khoán mà ông đang cung cấp. Điều này dấy lên làn sóng tranh cãi về tính trung thực và cách Hiếu ứng xử với cộng đồng của mình.

Hieu TV, với hơn 850.000 người đăng ký trên YouTube, tạo dựng một hình ảnh gắn liền với việc chia sẻ kiến thức quản lý tài chính cá nhân và trải nghiệm cuộc sống. Từ những chia sẻ trên các podcast và các video xuất bản, ông đã thu hút một lượng lớn người theo dõi.

Bên cạnh việc cung cấp kiến thức, Hieu TV còn bán các khóa học đầu tư chứng khoán qua website riêng của mình, với mức phí 5 triệu đồng mỗi khóa. Ước tính, với khoảng 27.000 học viên đã đăng ký khóa học, anh đã thu về 135 tỷ đồng từ hoạt động này.

Tuy nhiên, các phản hồi tiêu cực từ học viên dần xuất hiện khi nhiều người cho rằng nội dung khóa học không đáp ứng được kỳ vọng.

Nhiều học viên tố cáo rằng video được phát hành không đều đặn. Thậm chí một số bài giảng được ghi lại từ năm 2021 và nội dung không khác gì những kiến thức miễn phí có sẵn trên mạng. Một số học viên sau khi hoàn thành khóa học vẫn không thể hiểu và sử dụng các công cụ phân tích chứng khoán cơ bản. Điều này khiến nhiều người nghi ngờ về giá trị thực sự của khóa học.

Việc Hieu TV không tương tác với học viên, thậm chí chưa từng xuất hiện trực tiếp trong các buổi gặp gỡ hoặc hỗ trợ học viên, càng làm tăng thêm sự bức xúc. Ngoài những nghi ngờ về chất lượng khóa học, một số học viên còn đặt câu hỏi về tính minh bạch tài chính của Hieu TV, đặc biệt liên quan đến số tiền 135 tỷ đồng mà ông thu được từ các khóa học, và việc anh có đóng thuế cho Nhà nước hay không.

Các phản hồi trái chiều từ học viên đã không được đáp lại mà thay vào đó, Hieu TV và đội ngũ của ông bị cáo buộc xóa bỏ những bình luận này trên mạng xã hội và chặn những người phản hồi tiêu cực. Cộng đồng học viên cũng nêu ra nhiều mâu thuẫn giữa những gì Hieu TV chia sẻ trên các nền tảng truyền thông và hành động thực tế.

Trong các podcast của mình, Hieu TV thường nhấn mạnh lối sống tiết kiệm, tránh xa việc phô trương của cải. Tuy nhiên, sau khi về Việt Nam, anh bắt đầu chia sẻ hình ảnh về các siêu xe, nhà biệt thự mà anh sở hữu trên các nền tảng mạng xã hội.

Ngoài ra, một số học viên cũng cho biết khi họ yêu cầu cập nhật nội dung mới cho khóa học, thứ mà HieuTV từng cam kết, ông và đội ngũ quản lý đã không đưa ra câu trả lời thỏa đáng, thậm chí phản hồi tiêu cực từ phía học viên còn bị xóa bỏ trên các nền tảng trực tuyến. Điều này khiến cộng đồng học viên cảm thấy thất vọng và nghi ngờ về sự tận tâm của người sáng lập.

Giữa lúc những phản hồi tiêu cực lan rộng, Hieu TV bất ngờ khóa tài khoản Facebook cá nhân và đưa tài khoản Instagram về chế độ riêng tư. Hành động này càng khiến dư luận thêm tò mò và nghi ngờ về lý do thực sự phía sau quyết định này. Việc ông không lên tiếng giải thích rõ ràng hay phản hồi công khai về những tố cáo từ học viên đã khiến không ít người cảm thấy bất mãn. 

Hồi tháng 7, trước khi tạm ngưng các podcast, Hieu TV đã giới thiệu khóa học đầu tư mới mang tên CK4, dự kiến bắt đầu vào tháng 8. Trong video chia tay podcast, ông chia sẻ rằng đây có thể là khóa học cuối cùng mà mình cung cấp, đồng thời kêu gọi người hâm mộ tiếp tục ủng hộ kênh YouTube để đạt nút vàng cho 1 triệu lượt đăng ký.

Ông Hiếu làm việc tại Australia với vai trò cố vấn Digital Strategy, có hơn 20 năm kinh nghiệm quốc tế trong lĩnh vực thiết kế và quản lý trải nghiệm web. Trong podcast, ông chia sẻ đã kiếm được 1,5 triệu USD từ việc cố vấn cho một công ty Edtech. Ông là một trong ba người Việt sở hữu siêu xe Porsche 911 Dakar trị giá gần 15,3 tỷ đồng. Ngoài ra, ông cũng thường chia sẻ hình ảnh chụp cùng xe hơi hạng sang và bất động sản đắt tiền.