Lợi dụng sơ hở và mối quan hệ cá nhân, Hiền đã sử dụng mã truy cập hệ thống máy tính nội bộ của giao dịch viên tự hạch toán trên hệ thống phần mềm quản lý, làm giả 33 sổ tiết kiệm.