Ngân hàng 151 tuổi ở Thụy Sĩ dùng robot thay con người

Ngân hàng trung ương Thụy Sĩ. Ảnh: Reuters

Theo Bloomberg, sau đợt chạy thử thành công, ngân hàng St. Galler Kantonalbank quyết định sử dụng ba robot cho công việc như soạn thông tin và điền biểu mẫu. Nhà băng có kế hoạch thêm robot thứ tư và sớm thành lập đội ngũ robot gồm năm thành viên.

"Các robot này có thể được sử dụng trên toàn cầu. Chúng giúp tránh lỗi mà con người mắc phải và về mặt lý thuyết có thể làm việc 24 giờ mỗi ngày", thành viên ban quản lý ngân hàng, ông Felix Buschor, chia sẻ.

Xử lý lệnh chuyển khoản với số lượng lớn là một trong các lĩnh vực mà robot được ngân hàng sử dụng. St. Galler Kantonalbank do chính quyền khu vực kiểm soát. Trước khi robot được "tuyển dụng", nhân viên người thật xử lý lệnh chuyển khoản một cách thủ công với sự giúp sức của Excel.

Giữa cảnh quy định ngành chặt chẽ hơn và lãi suất thấp, các ngân hàng chịu áp lực giảm chi phí và robot có thể giúp họ đạt được mục tiêu. 

Dù không ít ngân hàng đã dùng robot được vài năm, chỉ một số nhà băng là thực sự bắt đầu sử dụng chúng một cách rộng rãi và lâu dài để giúp điều hành hoạt động kinh doanh, nhà tư vấn công nghệ Christian Toelkes cho hay.

"Chúng tôi trao đổi kinh nghiệm sử dụng robot với nhiều ngân hàng khác. Robot rõ ràng sẽ được sử dụng rộng rãi hơn trong tương lai. Việc sử dụng robot cũng giúp chúng tôi tăng tính hiệu quả trong hoạt động", ông Buschor nói.

Dù sử dụng robot đồng nghĩa với việc St. Galler Kantonalbank cuối cùng cũng cần ít nhân viên người thật hơn, ông Buschor nói rằng chuyện sa thải bớt nhân viên vì robot đến nay chưa xảy ra.

Diễn đàn Đầu tư Việt Nam 2025 (Vietnam Investment Forum 2025) với chủ đề “Khai thông & Bứt phá” do trang TTĐT tổng hợp VietnamBiz, Việt Nam Mới tổ chức sẽ diễn ra vào ngày 8/11/2024 tại GEM CENTER, TP HCM.

Sự kiện quy tụ giới chuyên gia cao cấp trong lĩnh vực đầu tư, tài chính là các nhà làm chính sách, CEO, CFO, CIO các ngân hàng, công ty chứng khoán, quỹ đầu tư, công ty bất động sản, các hãng xếp hạng, công ty cung cấp dữ liệu và hàng trăm nhà đầu tư có kinh nghiệm lâu năm trên thị trường chứng khoán và bất động sản.

Diễn đàn hứa hẹn mang lại không gian để các chuyên gia bàn luận về các xu hướng đầu tư mới, các góc nhìn chiến lược, mở ra nhiều ý tưởng đầu tư phù hợp cho giai đoạn mới. Đồng thời tạo cơ hội gặp gỡ, kết nối giữa nhà đầu tư và các đối tác tiềm năng trên thị trường.

Thông tin chi tiết chương trình: https://event.vietnambiz.vn/