Microsoft Việt Nam sa thải nhiều vị trí, nên hiểu thế nào?

‏‏Mới đây, trên mạng xã hội xuất hiện thông tin về việc một nhóm kỹ sư của Microsoft tại Việt Nam nhận được thư mời tham dự cuộc họp mang tiêu đề "Important Business Update". Ngay sau đó, Microsoft đã lên tiếng xác nhận có những thay đổi về nhân sự tại thị trường Việt Nam.‏

‏Động thái này diễn ra chỉ hai năm sau khi tập đoàn công bố chiến lược xây dựng đội ngũ kỹ sư Nghiên cứu và Phát triển (R&D) tại Hà Nội và TP HCM. ‏

‏Do đó, quyết định điều chỉnh nhân sự hiện tại đặt ra câu hỏi về chiến lược thực sự của Microsoft đối với thị trường Việt Nam trong mạng lưới vận hành toàn cầu.‏

‏Phản hồi truyền thông, Microsoft cho biết họ "thường xuyên điều chỉnh cách thức làm việc và tổ chức đội ngũ nhằm đáp ứng các ưu tiên trong tương lai". ‏

‏Theo Microsoft, quá trình này được triển khai dưới nhiều hình thức trên toàn công ty và "trong một số trường hợp, bao gồm những quyết định khó khăn ảnh hưởng đến vị trí việc làm".‏

‏Hiện tại, Microsoft chưa công bố số lượng nhân sự bị ảnh hưởng cũng như danh sách vị trí cụ thể. ‏

‏Trước đó, một tài khoản trên nền tảng Reddit tự nhận làm việc tại Microsoft Việt Nam cho biết sự thay đổi liên quan tới toàn bộ đội ngũ kỹ sư, song thông tin này chưa được tập đoàn xác nhận chi tiết.‏

‏Trước đó năm 2024, Microsoft thiết lập các nhóm R&D đưa Việt Nam trở thành thị trường thứ 4 tại châu Á có đội ngũ dạng này. Các kỹ sư tại đây không chỉ phục vụ thị trường trong nước mà còn tham gia phát triển các sản phẩm và giải pháp Microsoft 365 cho người dùng toàn cầu.‏

‏Thông tin trên website của Microsoft cho thấy Hà Nội và TP HCM nằm trong mạng lưới Microsoft Software Technology Center Asia (STCA), bên cạnh Bắc Kinh, Thượng Hải, Tô Châu, Đài Bắc và Vancouver. ‏

‏STCA là lực lượng tham gia trực tiếp vào phát triển các sản phẩm cốt lõi như Microsoft 365 Copilot, SharePoint, OneDrive, Teams, Windows, Forms và Outlook, trải rộng từ AI, điện toán đám mây, bảo mật tới công cụ phát triển AI.‏

‏Để hiểu rõ hơn về tính chất của đợt điều chỉnh này dưới góc nhìn quản trị tổ chức, chia sẻ với phóng viên, chuyên gia Đỗ Hòa, nhà sáng lập Công ty Tư vấn Tinh hoa Quản trị đánh giá đây là động thái "hạ cấp thị trường" trong cấu trúc tổ chức và line báo cáo của Microsoft.‏

‏Ông Hoà là thành viên Hội đồng cố vấn Harvard Business Review từ năm 2012. Ông có kinh nghiệm quản lý tại Shell, Tổng giám đốc OKURA – Japan, Kềm Nghĩa,...

‏Vị chuyên gia phân tích, sự thay đổi này đi kèm với việc điều chỉnh mô hình vận hành: "Thị trường Việt Nam được giáng xuống một bậc, thay vì có Tổng Giám đốc riêng và báo cáo trực tiếp cho một vị trí cấp vùng, thì bây giờ được gộp chung vào với một số thị trường khác và báo cáo cho người phụ trách thị trường này (trong trường hợp này là Thái Lan)."‏

‏Ông Hòa cho biết, trước đây Microsoft hiện diện ở Việt Nam với một mô hình kinh doanh đầy đủ các chức năng chính gồm: nghiên cứu, phát triển sản phẩm, marketing và sales, chăm sóc khách hàng, cùng các chức năng hỗ trợ làm việc dưới sự quản lý của Tổng Giám đốc quốc gia. ‏

‏"Nay chỉ còn chủ yếu là bộ phận kinh doanh. Sự xoá bỏ vị trí Tổng Giám đốc cũng đồng nghĩa với sự hạ cấp của các bộ phận chức năng khác. Các phòng ban chức năng ở Việt Nam trước đây báo cáo cho Tổng Giám đốc Microsoft Việt Nam sẽ được báo cáo cho một quản lý phụ trách một thị trường khác."‏

‏Kết quả của quá trình này, theo ông Hòa, là ngân sách đầu tư và ngân sách hoạt động sẽ bị ảnh hưởng. ‏

‏Về nguyên nhân sâu xa, ông Đỗ Hòa cho rằng động thái hạ cấp thị trường này thể hiện Việt Nam không còn lại thị trường ưu tiên trong chiến lược của Microsoft.‏

‏Nhìn rộng ra, diễn biến tại Việt Nam không phải là câu chuyện riêng lẻ mà xuất hiện trong bối cảnh Microsoft đang thực hiện chương trình tái cấu trúc toàn cầu, được tập đoàn mô tả là "company transformation" - sự chuyển đổi mô hình vận hành trên toàn công ty.‏

‏Vào tháng 7/2026, Microsoft công bố cắt giảm khoảng 4.800 việc làm, tương đương khoảng 2,1% lực lượng lao động toàn cầu. Theo các lãnh đạo tập đoàn, đợt điều chỉnh này diễn ra trong quá trình tái phân bổ nguồn lực, thay đổi cơ cấu tổ chức nhằm thích ứng với giai đoạn mới, đồng thời tăng đầu tư vào AI và hạ tầng phục vụ AI. ‏

‏Trọng tâm của chiến lược sản phẩm và kinh doanh hiện nay được đặt vào AI. Phục vụ cho mục tiêu này, Microsoft đã thành lập Microsoft Frontier Company, một đơn vị vận hành mới tập trung đưa AI vào hoạt động của khách hàng. Đây là tổ chức kỹ thuật quy mô lớn, kết hợp chuyên môn ngành, quản trị thay đổi và năng lực AI engineering.‏

‏Việc tinh gọn nhân sự không đồng nghĩa với việc thu hẹp toàn bộ hoạt động. Kết quả kinh doanh trong quý kết thúc ngày 30/6 của Microsoft cho thấy doanh thu đạt 90 tỷ USD (tăng 18%) và lợi nhuận hoạt động đạt 40,6 tỷ USD (tăng 18%). ‏

‏Tập đoàn nhấn mạnh tăng trưởng của mảng cloud và AI là động lực chính. Do đó, Microsoft vừa cắt giảm ở một số bộ phận, vừa tiếp tục đổ nguồn lực và mở rộng ở những mảng gắn với AI, cloud và các mô hình kỹ thuật mới.‏