Chủ tịch Ngân hàng Thế giới Jim Yong Kim đã công bố “Báo cáo phát triển thế giới 2019” với những cảnh báo robot sẽ thay thế nhiều hoạt động của con người trong tương lai.
Lợi thế cạnh tranh của ngân hàng dần dịch chuyển từ mạng lưới chi nhánh rộng khắp và siêu ứng dụng sang khả năng "tàng hình" vào các nền tảng số bên thứ ba thông qua hệ sinh thái API mở.