Hành vi người tiêu dùng thay đổi, marketing ứng biến thế nào dưới góc nhìn sếp truyền thông Nestlé Việt Nam?

Ngày 11/5, tại cuộc họp báo cho sự kiện CEO & CMO Summit vào tháng 6 tới, khi được hỏi về những thay đổi trong lĩnh vực marketing hậu COVID-19, ông Hoàng Đạo Hiệp - Giám đốc truyền thông và dịch vụ tiếp thị của Nestlé Việt Nam, cho rằng đại dịch đã khiến một số thứ thay đổi mãi mãi, trong khi số khác đã trở thành thói quen.

Theo vị giám đốc, đáng chú ý nhất có xu hướng người lao động không đến văn phòng vật lý làm việc, những chuyển biến trong hành vi người tiêu dùng và sự lên ngôi của các kênh social (truyền thông xã hội) mới. Trong đó, việc thói quen người tiêu dùng và các kênh social thay đổi đóng vai trò khá quan trọng đối với ngành marketing.

"Về hành vi người tiêu dùng, mọi người đang ngày càng để ý hơn đến các sản phẩm hướng đến sức khỏe và môi trường, chú trọng giá trị đồng tiền bỏ ra, dẫn đến các sản phẩm dùng bên ngoài được tiêu thụ ít đi, trong khi những mặt hàng dùng trong nhà tăng lên", ông Hiệp nói.

"Ngoài ra, một số kênh social, nền tảng như Zalo cũng phát triển rất mạnh trong môi trường giãn cách xã hội. Song, sau khi kết thúc các hạn chế COVID, việc sử dụng những nền tảng này lại dần trở thành thói quen của người tiêu dùng", cựu Phó Tổng Giám đốc phụ trách marketing của SABECO, tiếp tục.

Nhìn về tương lai, ông Hoàng Đạo Hiệp cho rằng mọi thứ vẫn rất bất trắc cho các marketer, do đó việc nắm bắt, lường trước các tình huống (foresight) là rất cần thiết. Để làm được điều này, ngành marketing có thể tận dụng các bộ dữ liệu (data), đặc biệt là dưới sự hỗ trợ của các nền tảng như Google, và lên các kịch bản tiềm năng.

Bảng xếp hạng Dịch vụ bán lẻ tốt nhất thị trường chứng khoán Việt Nam

VietnamBiz chính thức khởi động Best Retail Brokers 2026 - bảng xếp hạng thường niên nhằm ghi nhận và đánh giá chất lượng dịch vụ dành cho nhà đầu tư cá nhân tại các công ty chứng khoán Việt Nam.

Với hệ thống tiêu chí đánh giá đa chiều, Best Retail Brokers 2026 hướng tới cung cấp một góc nhìn toàn diện về chất lượng dịch vụ bán lẻ, đồng thời ghi nhận những công ty chứng khoán đang tạo ra trải nghiệm tốt nhất cho nhà đầu tư.

Tìm hiểu Best Retail Brokers 2026: https://vietnamrankings.vn

Ban Tổ chức rất mong nhận được tiếng nói của các nhà đầu tư qua khảo sát "Đánh giá chất lượng dịch vụ công ty chứng khoán của bạn".

Tham gia ngay để có cơ hội nhận được vé mời tham dự Diễn đàn Đầu tư Việt Nam 2027 diễn ra vào ngày 12/11/2026!

Đánh giá chất lượng dịch vụ
công ty chứng khoán của bạn