Trường hợp giao dịch diễn ra mà không cần mã OTP là do thỏa thuận giữa ngân hàng thanh toán với đối tác bán hàng, chứ không ở phía ngân hàng phát hành thẻ. Theo chuyên gia bảo mật của FPT, ông Vũ Anh Tú, việc bị lộ thông tin thẻ tín dụng dẫn đến tình trạng gian lận giao dịch điện tử xảy ra ở cả Việt Nam, cũng như trên thế giới. Điều quan trọng nhất là khách hàng cần thông báo ngay đến ngân hàng để được kịp thời hỗ trợ đóng thẻ và rà soát xác thực thông tin giao dịch nhằm bảo vệ quyền lợi hợp pháp nếu phát hiện có giao dịch bất thường.