Đây là lí do Netflix sẽ không dám mạnh tay chặn người dùng 'xem chùa'

Thời gian gần đây, những người dùng Netflix theo hình thức chia sẻ mật khẩu (chia sẻ tài khoản) tỏ ra khá lo lắng trong bối cảnh Netflix đang có những động thái thắt chặt hành vi này.

Hồi trung tuần tháng 3, trang Gamma Wire nói rằng một số người dùng Netflix nhận được thông báo yêu cầu họ xác nhận rằng họ có đủ quyền sử dụng dịch vụ. 

"Nếu bạn không sống cùng chủ sở hữu tài khoản này, bạn cần có tài khoản của riêng mình để tiếp tục xem", thông báo của Netflix nêu rõ. Netflix cho người dùng 3 cách để xử lý thông báo này: xác nhận tài khoản thông qua đoạn mã được gửi qua email hoặc tin nhắn, xác nhận sau hoặc đăng ký dùng thử miễn phí.

Thông báo nói trên cho thấy, sau nhiều năm "nhắm mắt" cho phép hành vi chia sẻ tài khoản, cuối cùng Netflix cũng chính thức mạnh tay với việc "xem chùa". 

Dù vậy, bất chấp dự đoán cho rằng Netflix sẽ có thêm hàng tỷ USD doanh thu nếu chặn được hành vi chia sẻ tài khoản, trong dài hạn, Netflix sẽ được nhiều hơn mất nếu kiểm soát người dùng gắt gao hơn, theo nhận định từ Quartz.

Rất nhiều người dùng chia sẻ mật khẩu

Ở Mỹ, một phần ba người dùng đăng ký các dịch vụ streaming thừa nhận rằng họ chia sẻ mật khẩu của mình, theo công ty nghiên cứu Magid. Các nhà phân tích nói rằng hành vi này có thể khiến ngành streaming thiệt hại khoảng 25 tỷ USD mỗi năm – gần bằng một nửa doanh thu ngành trên toàn cầu.

Cùng thời điểm, Netflix có cách tiếp cận khá mềm mỏng đối với những người dùng chia sẻ mật khẩu. 

Netflix cũng nhìn nhận hành vi này như một cách để thúc đẩy tăng trưởng và xây dựng hình ảnh một thương hiệu thân thiện với người dùng. (Trong điều kiện và điều khoản dịch vụ, Netflix nói rằng người dùng "không được chia sẻ mật khẩu với những người không cùng chung sống trong một gia đình".)

"Chúng tôi thích người dùng chia sẻ Netflix dù họ là một nhóm 2 người hay 10 người đang ngồi chung trên một chiếc ghế. Đây là một điểm tích cực chứ không phải một điều tiêu cực", ông Reed Hastings, CEO Netflix, chia sẻ tại sự kiện CES năm 2016. Ông Hastings cũng thừa nhận đây là một vấn đề mà Netflix "phải học cách sống chung".

Nhiều điều đã thay đổi kể từ thời điểm đó. Netflix đang đối mặt với vấn đề thị trường bão hoà ở Mỹ trong khi đó lại vấp phải nhiều sự cạnh tranh của các đối thủ như Disney và WarnerMedia. Dù vậy, Netflix nhiều khả năng sẽ không quá mạnh tay với người dùng chia sẻ tài khoản.

"Xem lậu" vẫn tệ hơn "xem chùa"

Dù Netlix muốn có thêm tài khoản trải phí, việc người dùng sử dụng Netflix theo hình thức chia sẻ tài khoản hơn là người dùng "xem lậu" nội dung.

Theo Quartz, việc mạnh tay chặn chia sẻ tài khoản sẽ khiến nhiều người dùng chuyển sang xem nội dung "lậu" được chia sẻ trên các trang Torrent. Theo một nghiên cứu vào năm 2019 của CordCutting.com, Netlifx mất khoảng 10% doanh thu vì nội dung "lậu" chia sẻ tràn lan trên Internet. Chia sẻ tài khoản là điều tội tệ song thực tế chia sẻ nội dung "lậu" còn tồi tệ hơn.

Việc chặn người dùng chia sẻ hình ảnh cũng có thể ảnh hưởng tới thương hiệu Netflix trên toàn cầu.

Dù vậy, thử nghiệm thông báo như nói trên rõ ràng cho thấy Netflix đang muốn tình trạng chia sẻ tài khoản thuyên giảm. Bằng cách này, Netflix có thể có thêm một phần doanh thu mới.