Ba tiêu chí khách hàng quan tâm nhất khi lựa chọn công ty bảo hiểm là tiềm lực tài chính, kinh nghiệp hay thời gian hoạt động và sự rõ ràng trong hợp đồng bảo hiểm. Trong khi đó, mức phí đóng bảo hiểm là yếu tố xem xét cuối cùng khi lựa chọn.