Cách chiều lòng hành khách 'không phải nam, chẳng phải nữ' của các hãng hàng không
"Không tiết lộ" và "Không xác định" sẽ là hai lựa chọn mới để khách hàng cung cấp thông tin về giới tính khi họ mua vé của các hãng hàng không American Airlines, Delta Airlines, United Airlines, Southwest Airlines, Alaska Airlines và JetBlue. Nếu người mua chọn hai phương án đó, hệ thống bán vé sẽ định danh họ là Mx thay vì Mr (dành cho nam giới) và Mrs (dành cho nữ giới). Các tùy chọn mới sẽ xuất hiện trong vài tuần tới, Fox News đưa tin.
Sự thay đổi của các hãng hàng không là động thái phù hợp trong bối cảnh giới tính của hành khách trở nên đa dạng hơn.
Mx dành cho người thuộc giới tính thứ ba
"Khách hàng của chúng tôi rất đa dạng. Họ hoan nghênh sự thay đổi mà chúng tôi đề xuất và chúng tôi rất vui vì điều đó", Matt Miller, người phát ngôn của American Airlines, nói.
 |
| Các tùy chọn "không tiết lộ" và "không xác định" trong hệ thống bán vé của các hãng hàng không Mỹ sẽ xuất hiện trong vài tuần tới. Ảnh: vistara.com |
Lựa chọn giới tính cho hành khách của United Airlines sẽ bao gồm M cho Nam, F cho Nữ, U cho "Không tiết lộ" và X cho "Không xác định". Khi chọn danh xưng, hành khách có thể chọn Mx.
"Chúng tôi muốn mọi khách hàng cảm thấy thoải mái được chào đón với mọi giới tính mà họ chọn", Matt Miller nhấn mạnh.
Gần đây, các nghiệp đoàn hàng không của Mỹ và thế giới đã thông qua tiêu chuẩn mới để sắp xếp các hành khách thuộc giới tính thứ ba. Chuẩn mới, không mang tính bắt buộc mà chỉ có tính hướng dẫn, sẽ có hiệu lực từ ngày 1/6.
“Đây là một bước lớn tiến tới xã hội đa giới, giúp những người đồng tính không còn bị nhầm lẫn thông tin trên vé khi đối chiếu với giấy tờ tuỳ thân”, ông Back Bailey từ Human Rights Campaign cho hay.
Back Bailey, chủ tịch tổ chức Human Rights Campaign, nhận định đây là bước tiến lớn tới xã hội đa giới, giúp người thuộc giới tính thứ ba tránh tình trạng nhầm thông tin trên vé khi đối chiếu giấy tờ tùy thân. Human Rights Campaign là tổ chức dân sự lớn nhất nước Mỹ đấu tranh cho quyền lợi của người đồng tính, song tính, vô tính, chuyển giới.
"Tôi không biết các hãng hàng không từng ngăn cản người không chọn giới tính lên máy bay bao giờ chưa. Nhưng người đồng tính và chuyển giới luôn lo ngại các hãng hàng không làm vậy mỗi khi họ di chuyển bằng máy bay", Bailey bình luận.
Cục An ninh Vận tải Mỹ khuyến nghị hành khách dùng tên, ngày sinh và giới tính trên thẻ căn cước do chính quyền cấp.
Hiệp hội Vận tải Hàng không quốc tế và tổ chức Airlines for America nhận định sự thay đổi về lựa chọn giới tính của hành khách sẽ giúp các hãng hàng khong tuân thủ những quy định của luật pháp Mỹ và quốc tế, theo đó thông tin hành khách phải trùng khớp với thông tin cá nhân trên thẻ căn cước.
Năm 2017, Oregon trở thành bang đầu tiên cho phép người dân xác định họ không phải là nam hoặc nữ trên bằng lái xe và các loại giấy tờ tùy thân khác. Sau đó các bang California, Colorado, Maine, Minnesota, Arkansas và Washington cũng cho phép công dân chọn giới tính thứ ba trên bằng lái xe.
Xem thêm Hãng hàng không kiện khách hàng vì dùng chiến thuật săn vé giá rẻ |
