Thông qua mô hình tiếp thị O2O (Online-to-Offline và Offline-to-Online), các nhà bán lẻ sẽ gia tăng sức mạnh khi đầu tư vào hệ thống bán hàng đa kênh. Đó là nhận định của một số chuyên gia truyền thông - tiếp thị số tại Diễn đàn tiếp thị trực tuyến (Vietnam Marketing Forum) 2017 do Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (VECOM) tổ chức hồi giữa tháng 8-2017.