6 câu hỏi phỏng vấn thường gặp về kỹ năng làm việc nhóm và cách trả lời
Đó là lý do tại sao nhà tuyển dụng thường đặt ra những câu hỏi phỏng vấn về kỹ năng làm việc nhóm khi phỏng vấn cho các job việc làm - không chỉ để nghe về những gì bạn đã làm, mà còn để hiểu cách bạn tương tác với người khác, cùng nhau giải quyết vấn đề và đóng góp vào mục tiêu của nhóm.
Nhà tuyển dụng muốn tìm hiểu điều gì sau các câu hỏi phỏng vấn về kỹ năng làm việc nhóm?
Câu trả lời là họ muốn hiểu hành vi của bạn trong bối cảnh hợp tác. Cụ thể họ tìm kiếm các dấu hiệu cho thấy bạn có thể giao tiếp hiệu quả, làm việc hướng tới mục tiêu chung, tôn trọng ý tưởng và đóng góp của người khác, xử lý bất đồng theo cách xây dựng cũng như khả năng thích nghi với các vai trò khác nhau trong một nhóm.
Những câu hỏi phỏng vấn về kỹ năng làm việc nhóm thường gặp
Bạn có thể mô tả một thời điểm bạn làm việc hiệu quả như một phần của nhóm không?
Câu hỏi này nhằm đánh giá khả năng cộng tác và đóng góp của bạn vào thành công của nhóm. Nhà tuyển dụng muốn nghe về vai trò của bạn, động lực của nhóm và kết quả cuối cùng. Một câu trả lời hay thể hiện sự đóng góp của bạn nhưng không nên làm lu mờ những người khác. Chẳng hạn như:
“Ở công việc trước đây, em làm việc nhóm cùng với nhiều bộ phận khác để phát triển quy trình tiếp nhận khách hàng mới. Vai trò của em là quản lý truyền thông nội bộ và thu thập phản hồi từ nhóm hỗ trợ. Nhóm đã tổ chức các cuộc họp hàng tuần để mọi người luôn cập nhật được thông tin mới nhất và nhờ sự hợp tác chặt chẽ, nhóm đã giảm thời gian tiếp nhận xuống 40%. Đó là một trong những lần làm việc nhóm dẫn đến kết quả thành công mà em rất ấn tượng”.
Bạn xử lý xung đột khi làm việc nhóm thế nào?
Mục đích đằng sau câu hỏi phỏng vấn về kỹ năng làm việc nhóm này là để xem cách bạn xử lý bất đồng và liệu bạn có thể giải quyết vấn đề mà không làm căng thẳng leo thang và ảnh hưởng đến mối quan hệ làm việc hay không. Họ muốn những thành viên trong nhóm luôn chuyên nghiệp và tập trung vào giải pháp. Thế nên, câu trả lời của bạn nên nhấn mạnh điều này, ví dụ như:
“Trong một dự án trước đây, có hai thành viên không đồng ý về định hướng chiến dịch tiếp thị của nhóm. Nhận thấy bất đồng đang ảnh hưởng đến tinh thần, em đã đề xuất một cuộc họp ngắn để thảo luận cởi mở về các ý tưởng và tìm ra tiếng nói chung. Cuối cùng, nhóm đã thống nhất kết hợp các yếu tố của cả hai cách tiếp cận, dẫn đến một chiến lược sáng tạo và toàn diện hơn. Qua tình huống này, em tin rằng giao tiếp cởi mở và sự đồng cảm là chìa khóa để giải quyết xung đột trong nhóm”.
Bạn thường đảm nhiệm vai trò gì trong nhóm?
Câu hỏi này giúp nhà tuyển dụng hiểu được điểm mạnh của bạn và cách bạn phù hợp với động lực nhóm. Khác với hai câu hỏi trên, không có câu trả lời đúng hay sai ở đây, chỉ cần cho thấy bạn tự nhận thức và thích nghi như thế này:
“Trong hầu hết các dự án nhóm, em thường đảm nhận vai trò lập kế hoạch vì em thích sắp xếp các nhiệm vụ, thiết lập mốc thời gian và đảm bảo mọi người đều hiểu rõ. Tuy nhiên, em cũng rất linh hoạt. Nếu nhóm đã có người đảm nhiệm vai trò đó, em rất sẵn lòng đảm nhận các vai trò khác như đưa ra ý tưởng hoặc tham gia thực hiện”.
Hãy kể về một lần bạn hỗ trợ một đồng nghiệp đang gặp khó khăn
Tinh thần đồng đội không chỉ liên quan đến việc phối hợp vì mục tiêu chung mà còn là giúp đỡ và hỗ trợ khi cần thiết. Nhà tuyển dụng muốn đánh giá mức độ sẵn lòng hỗ trợ người khác và góp phần tạo nên môi trường làm việc hợp tác. Họ đang tìm một người biết cách nâng đỡ người khác thay vì chỉ tập trung vào nhiệm vụ của riêng mình. Đây là câu trả lời mẫu bạn có thể tham khảo:
“Trước đây, một trong những thành viên trong nhóm của em gặp khó khăn trong việc hiểu một hệ thống phần mềm mới mà nhóm đang sử dụng. Em đã xung phong hướng dẫn họ trong giờ nghỉ trưa trong suốt một tuần. Kết quả là bạn ấy có đã nhanh chóng bắt kịp và nhóm của em vẫn đảm bảo được tiến độ. Em nghĩ rằng việc giúp đỡ các thành viên khác không chỉ hữu ích cho cá nhân họ mà còn góp phần đem lại thành công cho nhóm”.
Bạn làm gì để đảm bảo giao tiếp hiệu quả với các thành viên trong nhóm?
Giao tiếp rất quan trọng đối với làm việc nhóm. Nếu giao tiếp không hiệu quả sẽ khiến nhóm phạm sai lầm, mất thời gian và công sức nhiều hơn. Nhà tuyển dụng muốn xem bạn có chủ động và truyền đạt thông tin rõ ràng như thế nào khi làm việc với người khác. Nếu bạn chưa biết cách trả lời thuyết phục thì hãy tham khảo nội dung sau:
“Em cố gắng làm rõ kỳ vọng ngay từ đầu, dù là qua email, tài liệu chia sẻ hay kiểm tra nhanh. Em cũng luôn tạo ra bầu không khí cởi mở để các thành viên cảm thấy thoải mái khi chia sẻ thông tin cập nhật hoặc điều mà họ quan tâm. Trong một dự án trước, cả nhóm đã sử dụng công cụ X để cùng theo dõi tiến độ, điều này thực sự giúp nhóm duy trì được sự ngăn nắp và tránh giao tiếp sai lệch”.
Hãy kể về một dự án mà nhóm của bạn đã thất bại, bạn đã học được gì từ đó?
Nhà tuyển dụng muốn xem liệu bạn có thể thừa nhận những thất bại, học hỏi từ chúng và tiến về phía trước hay không. Thất bại của nhóm có thể tiết lộ nhiều điều (nếu không muốn nói là nhiều hơn) về tính cách của bạn so với thành công. Dưới đây là điều bạn có thể áp dụng để trả lời:
“Có lần, nhóm của em đã trễ thời hạn ra mắt sản phẩm do quản lý thời gian kém và phân chia công việc không rõ ràng. Sau đó, nhóm đã có một cuộc họp để xác định lỗi sai và tìm cách khắc phục. Em đã đề xuất sử dụng một công cụ quản lý công việc cho các dự án trong tương lai để nhóm có thể cùng nhau kiểm tra hàng ngày. Điều này dạy em rằng việc đặt kỳ vọng rõ ràng và theo dõi tiến độ là điều cần thiết để nhóm thành công”.
Các câu hỏi phỏng vấn về kỹ năng làm việc nhóm là cơ hội để bạn thể hiện rằng mình làm việc tốt với người khác, đóng góp vào mục tiêu của nhóm và luôn tích cực ngay cả khi có khó khăn. Các câu trả lời hay nhất sẽ cung cấp các tình huống cụ thể, phản ánh về kết quả và chứng minh cả kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề. Hi vọng qua các gợi ý trên đây, bạn sẽ có thể tự tin nêu bật điểm mạnh về mặt cộng tác của mình trong buổi phỏng vấn tiếp theo.
Diễn đàn Đầu Tư Việt Nam 2025 - Mid-Year Update do trang thông tin điện tử tổng hợp VietnamBiz, Việt Nam Mới tổ chức sẽ diễn ra vào lúc 13h30 ngày 03/06/2025 tại Khách sạn L7 West Lake Hanoi by LOTTE, TP Hà Nội.
Sự kiện quy tụ các nhà hoạch định chính sách, các chuyên gia tài chính, các định chế tài chính, đại diện từ các doanh nghiệp, ngân hàng, các cơ quan thông tấn báo chí và đông đảo nhà đầu tư có kinh nghiệm lâu năm trên thị trường.
Trong giai đoạn thị trường có nhiều thay đổi với những tác động chính sách, Diễn đàn hứa hẹn mang lại không gian để các chuyên gia bàn luận về các xu hướng đầu tư mới, các góc nhìn chiến lược, mở ra nhiều ý tưởng đầu tư phù hợp cho giai đoạn mới. Đồng thời tạo cơ hội gặp gỡ, kết nối giữa nhà đầu tư và các đối tác tiềm năng trên thị trường.
BTC dành số lượng vé hạn chế cho độc giả VietnamBiz. Vui lòng đăng ký và hoàn thành khảo sát tại đây để xác nhận tham dự.
