VPBank, TPBank đã khắc phục lỗi hệ thống sau sự cố mất điện của đối tác

Trong ngày hôm qua (17/1), toàn bộ hệ thống giao dịch của Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) và Ngân hàng TMTCP Tiên phong (TPBank) và một số ngân hàng khác được phản ánh gặp sự cố, khiến khách hàng không thể thực hiện được các giao dịch từ kênh ngân hàng điện tử, ATM và thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng,...

Hai ngân hàng trên đã chính thức xác nhận lỗi trên hệ thống và cho biết đã tiến hành xử lý, khắc phục và đến thời điểm hiện tại các hệ thống đã hoạt động trở lại.

Thông tin từ fanpage chính thức của VPBank cho biết toàn bộ hệ thống đã hoạt động bình thường từ 0h sáng nay (18/1). Còn tại TPBank, các hệ thống đều đã hoạt động trở lại từ 20h00 ngày 17/1, tuy nhiên phía ngân hàng cho biết một số dịch vụ có thể vẫn chậm và chưa ổn định.

VPBank cho biết việc gián đoạn tạm thời của hệ thống là do sự cố về điện xảy ra tại đối tác cung cấp dịch vụ data center cho một số ngân hàng trong đó có VPBank.

Các dịch vụ đã bị tạm ngưng trước đó bao gồm tổng đài chăm sóc khách hàng 24/7 (hotline 1900 545415 và 1800 545415), các dịch vụ ngân hàng điện tử, các giao dịch thực hiện trên máy ATM, CDM và thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng do VPBank phát hành.

Tương tự, TPBank thông tin lỗi hệ thống xảy ra ttừ 17h15 chiều 17/1 do đã xảy ra sự cố về điện một chiều tại Telehouse. Sự cố này đã khiến một số dịch vụ của TP Bank như dịch vụ giao dịch ATM, VTM; giao dịch Internet Banking, Mobile Banking; giao dịch thẻ ATM và thẻ Tín dụng quốc tế; Hotline và website TPBank bị gián đoạn.