United Airlines lại bị tố đuổi hành khách khỏi máy bay

Ảnh minh họa. Nguồn: Yahoo finance.

Đối với United Airlines tuần vừa rồi là như một cơn ác mộng khi đầu tuần đã phải đón nhận một thảm họa quan hệ công chúng kinh hoàng, và kết thúc tuần cũng không êm đẹp khi một cặp đôi kể lại rằng họ đã bị yêu cầu rời khỏi máy bay của hãng hàng không ở Houston.

Michael Hohl và Amber Maxwell chuẩn bị cho chuyến du lịch đến Costa Rica hôm chủ nhật vừa rồi (16/4) từ thành phố Salt Lake City.

Theo lời kể của cặp đôi, hai người lên máy bay và di chuyển lên hàng ghế phía trên dãy ghế trong vé của họ vì một người đàn ông đang nằm ngủ trên cả ba ghế. Tuy nhiên, khi họ ngồi xuống, thành viên của phi hành đoàn thông báo rằng họ đang ở sai vị trí ghế ngồi của mình và đưa họ về chỗ ngồi đúng.

Trong văn bản, United Airlines nói Hohl và Maxwell “vẫn cố để ngồi ở dãy ghế phía trên” và không tuân theo chỉ dẫn của phi hành đoàn về chỗ ngồi họ đã mua.

Hohl cho biết sau khi cặp đôi quay trở về đúng ghế ngồi của mình, mọi việc trở nên bất thường. Chỉ ít phút trước khi máy bay mã số 1737 cất cánh, một tiếp viên hàng không đã yêu cầu họ rời khỏi máy bay. Nhớ lại vụ việc xảy ra với bác sỹ David Dao, cặp đôi đã hợp tác để rời khỏi máy bay mà không xảy ra sự cố nào. Họ cho biết sẽ đặt lại lịch bay, nhưng đó sẽ là chuyến bay cuối cùng với United Airlines.

Video về một hành khách bị kéo lê khỏi máy báy là một cuộc khủng hoảng quan hệ công chúng đối với United Airlines, khiến cổ phiếu của hãng hàng không giảm 225 triệu USD giá trị thị trường hôm thứ Tư khi các nhà đầu tư nghi ngờ hoạt động kinh doanh trong dài hạn của công ty. Giá cổ phiếu của United Airlines đã giảm 0,3% xuống 70,47 vào lúc 13h05 (giờ EDT). Tuy nhiên, trong phiên giao dịch sớm, đã có lúc giá cổ phiếu của công ty tăng 1,5% lên 71,73 USD.

Trước đó, phiên giao dịch ngày 11/4, giá cổ phiếu đã giảm hơn 4% xuống 68,36 USD, giảm 1 tỷ USD giá trị thị trường của hãng hàng không Mỹ. Kết thúc phiên giao dịch ngày thứ Năm, giá cổ phiểu ở mức 69 USD, làm giá trị thị trường của United Airlines giảm 770 triệu USD xuống 21,5 tỷ USD.

Sự cố 'kinh hoàng' của United Airlines khiến hàng không Mỹ đồng loạt thay đổi United Airlines thay đổi chính sách để sắp xếp vị trí ngồi cho nhân viên ở phút cuối cùng trên các chuyến bay bị quá ...

United Airlines và bốn thảm họa quan hệ công chúng Dù là một trong bốn hãng hàng không lớn nhất ở Mỹ, United Airlines đã rất nhiều lần vướng phải những thảm họa quan hệ ...

United Airlines sẽ chẳng đời nào sụp đổ vì khủng hoảng truyền thông? The Washington Post đăng tải bài viết giải thích lý do vì sao United Airlines sẽ vượt qua thảm họa quan hệ công chúng lần ...