Toyota lên tiếng về việc 14 nhà máy sản xuất ô tô bị tê liệt: Sự cố nhỏ gây ra rắc rối lớn

Cuối tháng 8, Toyota đã phải đóng cửa 28 dây chuyền lắp ráp tại 14 nhà máy ô tô ở Nhật Bản do sự cố máy tính. Ngày 7/9 vừa qua, công ty đã cung cấp thêm chi tiết về sự cố này, bao gồm thông tin về việc "đã xảy ra lỗi do không đủ dung lượng ổ đĩa”.

Theo thông cáo báo chí từ nhà sản xuất, việc đóng cửa các nhà máy này là hệ quả của việc bảo trì hệ thống từ vài ngày trước đó. Trong quá trình bảo trì này, “dữ liệu lưu trữ trong cơ sở dữ liệu đã bị xoá và xáo trộn, đồng thời xảy ra lỗi không đủ dung lượng ổ đĩa nên đã khiến hệ thống dừng hoạt động”.

Công ty cho biết thêm rằng các máy chủ đang chạy trên cùng hệ thống, sự cố trên cũng tác động tới cả chức năng sao lưu dữ liệu, dẫn tới việc công ty này không thể thực hiện việc chuyển đổi. 

Do vậy một số máy chủ đảm nhiệm việc xử lý đơn đặt hàng linh kiện đã dừng hoạt động, ảnh hưởng tới toàn bộ dây chuyền sản xuất của Toyota.

Toyota áp dụng hệ thống quản lý theo dạng “vừa đúng lúc”, chỉ giữ lại số ít những linh kiện, phụ kiện cần thiết vừa đủ để chế tạo ô tô tại các nhà máy. Phần lớn còn lại sẽ được đặt hàng và chuyển từ nơi khác đến, nhằm tiết giảm chi phí. Tuy nhiên, quy trình sản xuất sẽ gặp rắc rối khi hệ thống xử lý đơn hàng của hãng không thể đặt hàng những linh kiện cần thiết, theoTomshardware.

Toyota cho biết sự cố đã được giải quyết khi ngày hôm sau, các kỹ sư của công ty đã chuyển dữ liệu sang một máy chủ có dung lượng lưu trữ lớn hơn. Toyota tuyên bố "các biện pháp đối phó cũng đã được đưa ra bằng cách nhân rộng và xác minh tình hình”.

Vào thời điểm đó, có suy đoán rằng Toyota đã trở thành nạn nhân của một cuộc tấn công mạng. Nhưng bằng việc ra thông cáo này, Toyota “tái khẳng định” rằng bảo mật không phải là vấn đề.
“Trong tương lai, chúng tôi sẽ xem xét các quy trình bảo trì của mình và tăng cường ngăn chặn tái diễn sự cố, để có thể giao càng nhiều xe cho khách hàng càng sớm càng tốt”, thông cáo cho hay.

Tuyên bố của Toyota cũng bao gồm lời xin lỗi tới “khách hàng, nhà cung cấp và các bên liên quan” vì “bất kỳ sự bất tiện nào trước việc các nhà máy tại Nhật Bản ngừng hoạt động do hệ thống đặt hàng sản xuất gặp trục trặc”.

Reuters ước tính rằng 14 nhà máy tại Nhật Bản này chiếm khoảng 1/3 sản lượng ô tô toàn cầu của Toyota. Vào tháng 2 năm ngoái, Toyota đã đóng cửa 14 nhà máy tương tự do một cuộc tấn công mạng.