Phê La thu hồi, ngừng sử dụng muỗng nhựa trên toàn hệ thống

Chuỗi đồ uống Phê La vừa chính thức phát đi thông báo thu hồi và ngừng sử dụng toàn bộ sản phẩm muỗng nhựa trong tại tất cả các cửa hàng thuộc hệ thống.

Động thái này được đưa ra sau khi chuỗi đối mặt với các cuộc thảo luận của người tiêu dùng liên quan đến sự khác biệt giữa thông tin quảng bá vật liệu trên bao bì và kết quả kiểm nghiệm thực tế.

Về biện pháp xử lý đối với sản phẩm muỗng nhựa đang gây tranh cãi, thông báo chính thức của Phê La nêu rõ: "Trước những thông tin phản ánh về sự khác biệt trong thành phần vật liệu của sản phẩm, Phê La đã ngay lập tức thu hồi và ngừng sử dụng sản phẩm muỗng nhựa trong tại tất cả cửa hàng. Phê La đang tiến hành kiểm nghiệm độc lập về vật liệu, làm việc với nhà cung cấp rà soát lại toàn bộ quy trình đánh giá, lựa chọn và kiểm soát thành phần của sản phẩm."

Giải thích về quy trình kiểm duyệt chất lượng dẫn đến sự cố trên, đại diện thương hiệu cho biết: 

"Trong quá trình lựa chọn, phê duyệt và thông tin về thành phần sản phẩm, Phê La đã căn cứ vào hồ sơ sản phẩm, mẫu sản phẩm và các tài liệu kiểm nghiệm do nhà sản xuất cung cấp tại thời điểm phê duyệt để công bố thông tin về thành phần sản phẩm. 

Phê La có thực hiện kiểm nghiệm và đạt các chỉ tiêu an toàn vệ sinh thực phẩm theo quy định đối với sản phẩm muỗng nhựa trong, nhưng Phê La chưa thực hiện kiểm nghiệm định danh thành phần sản phẩm."

Doanh nghiệp ghi nhận trách nhiệm của mình: "Phê La hiểu rằng, với tư cách là thương hiệu trực tiếp phục vụ khách hàng, Phê La có trách nhiệm xác minh đầy đủ thông tin, thực hiện những biện pháp khắc phục cần thiết và bảo đảm tính chính xác, minh bạch của mọi thông tin gửi đến Đồng Chill (cách Phê La gọi khách hàng - pv). Phê La chân thành xin lỗi và mong nhận được sự cảm thông từ Đồng Chill. Phê La cam kết luôn nỗ lực và cải tiến mỗi ngày để mang đến những sản phẩm an toàn và chất lượng."

Sự việc bắt nguồn từ một bài đăng lan truyền trên mạng xã hội về sản phẩm muỗng của Phê La. Theo đó, trên bao bì sản phẩm, doanh nghiệp giới thiệu bằng dòng chữ "Biodegradable plastic, Eco-friendly" cùng thông điệp "Mời Đồng Chill tái sử dụng! Let's reuse it together!". Các thông tin này tạo cơ sở để khách hàng tin tưởng sản phẩm được làm từ nhựa sinh học, thân thiện với môi trường và có khả năng sử dụng nhiều lần.

Tuy nhiên, vào ngày 21/9, một mẫu muỗng Phê La đã được người tiêu dùng gửi đến Trung tâm Kỹ thuật Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng 3 để kiểm nghiệm. Theo phiếu kết quả trả về, thành phần chính của mẫu là Polystyrene (PS) - một loại nhựa có nguồn gốc từ dầu mỏ. Sự khác biệt này đã làm dấy lên các cuộc thảo luận trong cộng đồng mạng về hành vi "greenwashing", hay tẩy xanh thương hiệu.

Về quy mô, Phê La là một trong những thương hiệu có thị phần lớn trên thị trường chuỗi đồ uống đặc sản tại Việt Nam. Chính thức hoạt động từ tháng 3/2021, thương hiệu hiện ghi nhận quy mô hơn 70 cửa hàn

Bảng xếp hạng Dịch vụ bán lẻ tốt nhất thị trường chứng khoán Việt Nam

VietnamBiz chính thức khởi động Best Retail Brokers 2026 - bảng xếp hạng thường niên nhằm ghi nhận và đánh giá chất lượng dịch vụ dành cho nhà đầu tư cá nhân tại các công ty chứng khoán Việt Nam.

Với hệ thống tiêu chí đánh giá đa chiều, Best Retail Brokers 2026 hướng tới cung cấp một góc nhìn toàn diện về chất lượng dịch vụ bán lẻ, đồng thời ghi nhận những công ty chứng khoán đang tạo ra trải nghiệm tốt nhất cho nhà đầu tư.

Tìm hiểu Best Retail Brokers 2026: https://vietnamrankings.vn

Ban Tổ chức rất mong nhận được tiếng nói của các nhà đầu tư qua khảo sát "Đánh giá chất lượng dịch vụ công ty chứng khoán của bạn".

Tham gia ngay để có cơ hội nhận được vé mời tham dự Diễn đàn Đầu tư Việt Nam 2027 diễn ra vào ngày 12/11/2026!

Đánh giá chất lượng dịch vụ
công ty chứng khoán của bạn