Niềm tin trên thị trường bảo hiểm ở mức thấp nhất 30 năm, Manulife không còn trong Top 10 công ty bảo hiểm uy tín

Mới đây, Công ty Cổ phần Báo cáo Đánh giá Việt Nam (Vietnam Report) chính thức công bố danh sách Top 10 Công ty Bảo hiểm uy tín năm 2023 với những cái tên như Bảo Việt Nhân thọ, Dai-ichi, AIA, Prudential, Chubb, Generali, Hanwha Life, Cathay, MB Ageas Life, Mirea Asser Prévoir.

Trong đó, Manulife Việt Nam, doanh nghiệp bảo hiểm với top đầu thị phần đã không còn xuất hiện trong danh sách này sau nhiều năm lọt Top bình chọn. Thay vào đó, Công ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ Mirae Asset Prévoir đã lần đầu lọt danh sách.

Báo cáo cho biết, bảng xếp hạng uy tín của các công ty bảo hiểm được đánh giá căn cứ theo kết quả đánh giá năng lực tài chính doanh nghiệp, uy tín doanh nghiệp trên truyền thông bằng phương pháp Media Coding, khảo sát đối tượng nghiên cứu và các bên liên quan, được thực hiện trong tháng 5 và tháng 6 vừa rồi. 

Theo Vietnam Report, ngành bảo hiểm đã phải đối mặt cuộc khủng hoảng xảy ra với chính mình. Loạt lùm xùm liên quan tới kênh bancassurance đã kéo niềm tin trên thị trường bảo hiểm nhân thọ nói riêng và ngành bảo hiểm nói chung suy giảm xuống mức thấp nhất trong lịch sử gần 30 năm phát triển tại Việt Nam.

Sự việc trên chưa dừng lại ở đó mà được đẩy lên cao trào khi một doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ khác bị tố tư vấn mập mờ và thiếu trách nhiệm với khách hàng, dẫn đến lượng tin tiêu cực về ngành bảo hiểm (phần lớn là thảo luận trên các nền tảng mạng xã hội hoặc theo phương thức truyền miệng) gia tăng đột biến.

Kết quả là tổng doanh thu phí bảo hiểm 5 tháng đầu năm 2023 ước đạt 93.178 tỷ đồng, giảm gần 1,5% so với cùng kỳ năm trước.

Manulife Việt Nam là công ty bảo hiểm chịu ảnh hưởng nhiều trong thời gian qua khi dính vào lùm xùm trong việc phân phối sản phẩm "Tâm an Đầu tư" qua Ngân hàng SCB. Đã có hàng trăm đơn tố giác được gửi đến cơ quan điều tra về các vấn đề liên quan đến việc phân phối bảo hiểm này.

Phía Manulife cũng đã tích cực xử lý vụ việc bằng cách gặp gỡ trực tiếp các khách hàng có khiếu nại nhằm thoả thuận và giải quyết theo các hướng hợp lý. 

Theo chia sẻ của Trung tướng Tô Ân Xô,Người phát ngôn Bộ Công an, bên lề họp báo chính phủ thường kỳ hiện nay cơ quan công an tiếp nhận 579 đơn tố cáo và đã xử lý. Còn theo báo cáo của Manulife, tính đến 31/5, đơn vị này đã tiếp nhận 6.060 khiếu nại về hợp đồng bảo hiểm. Số khiếu nại Manulife đã hoàn thành giải quyết là 3.553 hợp đồng.