Được đầu tư tỷ đô nhưng AI vẫn chưa thể mang lại lợi nhuận cho các công ty công nghệ

Các công ty công nghệ lớn gồm Microsoft và Google đang phải vật lộn với thách thức biến các sản phẩm AI như ChatGPT thành một khoản đầu tư có lợi nhuận, tờ The Wall Street Journal đưa tin.

Trong khi các công ty đang đẩy mạnh đầu tư vào công nghệ AI để mô hình ngôn ngữ này có thể viết mã code hoặc văn bản đơn giản thì chi phí vận hành lại đang là một trở ngại. Một số dịch vụ AI như GitHub Copilot của Microsoft tốn kém khá nhiều tiền bạc cho đơn vị cung cấp.

Các mô hình AI sáng tạo được sử dụng để tạo văn bản có chi phí vận hành rất đắt đỏ. Chẳng hạn mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) hỗ trợ ChatGPT yêu cầu các máy chủ mạnh với chip cao cấp, tiêu tốn nhiều năng lượng. 

Báo cáo phân tích của Reuters gần đây chỉ ra rằng mỗi lượt truy vấn trên ChatGPT có thể tốn 4 xu. Ông Adam Selipsky, CEO Amazon Web Services, nói rằng nhiều khách hàng doanh nghiệp không hài lòng với chi phí vận hành cao của các mô hình AI này.

Thách thức về chi phí hiện tại gắn liền với bản chất của tính toán AI. Cứ mỗi câu lệnh là mô hình lại phải sử dụng phần cứng data center tính toán lại từ đầu, chứ không vận hành giống như những dịch vụ trực tuyến cơ bản khác, vận hành càng nhiều thì càng rẻ nhờ kinh tế quy mô lớn.

Điều này khiến việc đưa ra một gói dịch vụ cố định cho AI trở nên bất khả thi vì nếu nhu cầu khách hàng sử dụng hàng ngày tăng lên có thể làm tăng chi phí, dẫn tới những khoản lỗ đối với các nhà cung cấp.

Một số công ty đang cố gắng giảm chi phí, trong khi những công ty khác tiếp tục đầu tư sâu hơn vào công nghệ. 

Microsoft và Google đã giới thiệu các bản nâng cấp hỗ trợ thuật toán AI với mức giá cao hơn hơn cho các dịch vụ phần mềm hiện có của họ. Zoom cố gắng giảm chi phí bằng cách sử dụng mô hình AI đơn giản hơn cho một số tác vụ.

Giải quyết vấn đề này, Adobe lại giới hạn các lượt truy vấn và tính phí dựa trên mức sử dụng. Trong khi với Microsoft và Google, mức phí này thường là cố định.

Ông Chris Young, Giám đốc mảng chiến lược doanh nghiệp của Microsoft, cho rằng việc tìm thấy lợi nhuận từ các khoản đầu tư vào AI sẽ mất thêm thời gian nữa. “Chúng ta rõ ràng đang ở thời điểm phải chuyển giao từ sự háo hức và quan tâm công nghệ mới, biến sự háo hức và quan tâm ấy trở thành độ phủ người sử dụng dịch vụ”, ông nói.

Tờ WSJ chỉ ra rằng GitHub Copilot của Microsoft - trợ lý AI hỗ trợ các nhà phát triển viết mã code, đang trong tình cảnh thua lỗ dù có 1,5 triệu người dùng và gần nửa dự án app trong số đó có code do AI viết ra.

Nguồn tin cho hay, người dùng phải trả một khoản phí cố định 10 USD/tháng để sử dụng GitHub Copilot nhưng chi phí mà Microsoft phải trả trung bình là hơn 20 USD/tháng cho mỗi người. Cá biệt có những trường hợp, người dùng tích cực quá đã tạo ra chi phí lên tới 80 USD/tháng.

Một trong những lý do khiến dịch vụ AI đắt đỏ như vậy là do các công ty công nghệ đang tìm kiếm những mô hình AI mạnh mẽ nhất hiện có. Chẳng hạn, Microsoft sử dụng LLM phức tạp nhất của OpenAI là GPT-4 cho nhiều tính năng AI. 

GPT-4 là một trong những mẫu AI lớn nhất và đắt nhất để vận hành, đòi hỏi sức mạnh tính toán đáng kể. Tờ WSJ châm biếm rằng việc sử dụng mô hình này cho các nhiệm vụ cơ bản như tóm tắt email cũng giống như "bắt một chiếc Lamborghini đi giao bánh pizza", cho thấy rằng việc sử dụng các mô hình AI mạnh nhất cho các tác vụ cơ bản là một việc không cần thiết.