Bằng cách xây dựng hình ảnh thân thiện, tử tế qua những sáng kiến quan tâm hơn đối với các tài xế đối tác và khách gọi xe cũng như môi trường, công ty khởi nghiệp Lyft đã kiên trì chống chọi và trở thành kẻ thách thức đáng gờm của Uber tại thị trường gọi xe ở Mỹ.