Vì sao Masan lại nhảy vào lĩnh vực cửa hàng tiện lợi khi những FamilyMart, GS25, Circle K… đều báo lỗ?

Trả lời cổ đông trong Đại hội đồng cổ đông 2026 về ‘ý định nhảy vào thị trường cửa hàng tiện lợi của Masan?”, bà Nguyễn Thị Phương, Tổng giám đốc WinCommerce đã xác nhận là đúng là công ty đang có ý định đó.

“WinCommerce luôn nỗ lực phục vụ đủ nhu cầu tiêu dùng hàng ngày của người Việt. Vậy nên, ngoài đáp ứng nhu cầu mua sắm nhanh hàng ngày với mô hình siêu thị mini (WinMart+/WiNLife) và nhu cầu mua sắm tích trữ qua mô hình siêu thị (WinMart), WinCommerce đang tiếp tục nghiên cứu để mở rộng sang mô hình cửa hàng tiện lợi.

Mọi thứ đang trong quá trình tìm hiểu, cuối năm nay chúng tôi sẽ thử nghiệm các cửa hàng đầu tiên. Nếu mọi chuyện diễn ra thuận lợi, chúng tôi mong sẽ được báo cáo thành tích của mảng mới này vào Đại hội 2027”, bà Nguyễn Thị Phương nêu chi tiết.

Thị trường cửa hàng tiện lợi Việt Nam phân mảnh và cạnh tranh nhất nhì Đông Nam Á

Ở khía cạnh khác, nếu nhìn vào thị trường cửa hàng tiện lợi ở thời điểm này, đang có rất nhiều thách thức cho Masan - WinCommerce nếu tiến vào tranh giành thị phần. 

Vào tháng 11/2025, trong thông tin giới thiệu về Tổng giám đốc mới ổng TC Cheng, Circle K Việt Nam cho biết đang có 520 cửa hàng trên toàn quốc và mục tiêu là hướng đến “1.000 cửa hàng trong giai đoạn sắp tới”. 

Năm 2025 cũng là một năm đặc biệt là với người đứng thứ hai là GS25 Việt Nam. Vào tháng 3/2025, liên doanh giữa Tập đoàn Sơn Kim và GS25 Hàn Quốc đã mở cửa hàng đầu tiên tại Hà Nội. Đến tháng 11/2025, bằng mô hình tự mở lẫn nhượng quyền, GS25 đã có 50 cửa hàng tại Hà Nội để gia tăng lượng cửa hàng trên toàn quốc lên con số trên 400.

Đứng thứ ba chính là FamilyMart, trên ShopeeFood cho thấy chuỗi đang có 178 cửa hàng tại TP HCM và miền Nam, chưa mở rộng thị trường ra miền Bắc lẫn miền Trung. 

Năm 2009, FamilyMart bắt đầu thâm nhập vào Việt Nam với cửa hàng đầu tiên được khai trương vào tháng 12. Do việc mở rộng mô hình gặp khó khăn, tháng 6/2011, FamilyMart tiến hành liên doanh với công ty trong nước, trong đó Family Mart Nhật Bản chiếm 44% cổ phần, 51% thuộc công ty Phú Thái và 5% của Itochu Nhật Bản. Nhờ sự hợp tác này, chỉ sau 1,5 năm, FamilyMart đã nâng tổng số cửa hàng tại Việt Nam lên đến con số 42.

Năm 2013, Tập đoàn Berli Jucker Plc (BJC) của Thái Lan mua lại toàn bộ cổ phần mà FamilyMart nắm giữ trong liên doanh tại Việt Nam và đổi tên các cửa hàng thành B’s mart (B là ký tự đầu tiên của tập đoàn BJC). Tại thời điểm đó, không ít những lời đồn đoán về chuyện FamilyMart thua lỗ và chuẩn bị rút khỏi thị trường Việt Nam.

Thế nhưng, vào tháng 7/2013, chuỗi cửa hàng này đã hồi sinh với việc tái khởi động cửa hàng đầu tiên tại Sky Garden, Quận 1 (cũ), TP HCM. FamilyMart còn từng có tham vọng trở thành chuỗi cửa hàng tiện lợi lớn nhất tại Việt Nam và sở hữu 1.500 – 2.500 cửa hàng trong năm 2023. 

Có số lượng cửa hàng gần ngang FamilyMart là chuỗi MiniStop của AEON, trên website chuỗi thể hiện đang có 183 cửa hàng, cũng tập trung chủ yếu ở TP HCM và miền Nam. 

Vào đầu tháng 4/2026, trong một sự kiện, ông Lương Tất Trung, Giám đốc công nghệ 7-Eleven Việt Nam, chia sẻ với truyền thông rằng: “Chúng tôi đặt kế hoạch 1.000 cửa hàng trong 10 năm nhưng làm rồi mới thấy khó”.

7-Eleven đặt chân vào thị trường bán lẻ Việt Nam từ giữa năm 2017, với mục tiêu mở 100 cửa hàng vào 3 năm đầu và nâng lên 1.000 cơ sở trong 10 năm. Kế hoạch từng được đánh giá tham vọng, bởi họ là người đến sau và phải chịu sức ép cạnh tranh lớn từ nhiều thương hiệu cửa hàng tiện lợi nước ngoài như Circle K, FamilyMart, Ministop.

Ông cũng cho biết thêm, 7-Eleven Việt Nam hiện có khoảng 150 cửa hàng và hầu hết đều có lãi. Trong 5 năm đầu tiên, chuỗi tập trung mở rộng tại khu vực lõi TP HCM với bình quân 16 cửa hàng mỗi năm. 

Tuy nhiên, 7-Eleven chính là thương hiệu cửa hàng tiện lợi hiếm hoi tại Việt Nam khẳng định là mình có lời.  

Vì vào đầu tháng 4/2026, Cục thuế đã điểm danh và yêu cầu ra soát 302 doanh nghiệp có doanh thu trên 1.000 tỷ đồng, nhưng báo lỗ hai năm liên tiếp. Theo đó, trong danh sách này có hầu hết tên của các chuỗi cửa hàng tiện lợi lớn trên thị trường, như Công ty TNHH Vòng Tròn Đỏ (Circle K), Công ty TNHH Cửa hàng Tiện lợi Gia đình Việt Nam (FamilyMart), Công ty TNHH MiniStop Việt Nam, Công ty TNHH GS25 Việt Nam… 

Hơn nữa, cách đây chưa lâu, Đại diện của Ohmee đã xác nhận với truyền thông rằng chuỗi cửa hàng tiện lợi đến từ Trung Quốc này đã mở 3 cửa hàng đầu tiên tại thị trường Việt Nam, tại Hà Nội. Ohmee là thương hiệu được phát triển từ nền tảng Meiyijia, chuỗi bán lẻ có hơn 40.000 cửa hàng tại Trung Quốc. Vậy nên, đây sẽ là một đối thủ đáng gờm mới ở Việt Nam.

Một điều thú vị là trong khu vực Đông Nam Á, thị trường cửa hàng tiện lợi ở Việt Nam là phân mảnh nhất nhì - không ai thật sự là vua ở đây. Minh chứng: trong khi 7-Eleven làm mưa làm gió ở Thái Lan hay Philippines, thì ở Việt Nam, chuỗi này đang đứng ở vị trí thứ 5 về quy mô trên thị trường.   

Còn theo thống kê của Asean Skyline vào tháng 10/2025, 7-Eleven có 22.000 cửa hàng tại khu vực Đông Nam Á: 15.430 cửa hàng ở Thái Lan, 4.268 cửa hàng ở Philippines, 2.611 cửa hàng ở Malaysia, 502 ở Singapore và 120 tại Việt Nam, 107 ở Campuchia, 12 ở Lào. 7-Eleven từng mở được 190 cửa hàng tiện lợi ở Indonesia nhưng đã quyết định đóng cửa và rút lui khỏi thị trường này bởi vào 2017. 

Ở chiều ngược lại, nếu so với thị trường Thái Lan, Philippines hayMalaysia thì dư địa phát triển chuỗi cửa hàng tiện lợi của Việt Nam còn rất lớn, khi tổng cửa hàng của 5 chuỗi lớn nhất thị trường khoảng trên dưới 1.500. 

Ưu tiên của Masan - WinCommerce khi mở cửa hàng tiện lợi là để hoàn thiện hệ sinh thái 

Tất nhiên, bản thân Masan - WinCommerce (WCM) biết sự cả những cơ hội và thách thức của thị trường. Tuy nhiên, như Tổng giám đốc WinCommerce đã nói ở đầu bài, công ty muốn mình có mặt ở bất cứ khi nào khách hàng cần. 

Với ba mô hình WinMart+/WiNLife/WinMart, công ty đã làm tốt phần cung cấp hàng hóa cho khách hàng vào ban ngày và đầu giờ tối, nhưng chưa chạm đến nhu cầu ở tối khuya và rạng sáng. Đó là lý mà WinCommerce muốn đi vào mảng cửa hàng tiện lợi. 

Vậy nên, nhiều khả năng, ưu tiên ban đầu của công ty khi nhảy sang lĩnh vực mới là để hoàn thành hệ sinh thái, tăng điểm chạm cho khách hàng, tăng kênh phân phối hàng hóa…chứ chưa phải là lợi nhuận.

Có thể thấy, mô hình phát triển của WinCommerce sẽ giống như AEON hay Co.op Mart, với đầy đủ mô hình siêu thị cỡ lớn, tầm trung, cỡ nhỏ và cả cửa hàng tiện lợi; phục vụ cả phân khúc bình dân, trung cấp lẫn cao cấp. 

Saigon Co.op, ngoài đại siêu thị Co.op Xtra, có siêu thị tầm trung Co.op Mart, siêu thị tầm trung cao cấp FineLife, siêu thị mini Co.op Food, hai chuỗi cửa hàng tiện lợi là Co.op Smile (150 cửa hàng) - Cheers (liên doanh với NTUC FairPrice của Singapore). Trong danh sách kinh doanh thua lỗ của Cục thuế đã đề cập ở trên, cũng có tên của Công ty TNHH Một thành viên Thực phẩm Saigon Co.op. 

Ngoài ra, dù là người mới trong lĩnh vực cửa hàng tiện lợi, nhưng kinh nghiệm vận hành chuỗi cửa hàng bán lẻ của WinCommerce đã tràn đầy, hiện công ty có 4.817 cửa hàng trên toàn quốc sau quý I/2026. 

Đặc biệt, với khoản lỗ vài ngàn tỷ đồng trong thời gian đầu tiếp quản WinMart từ tay VinGroup, bây giờ các chuỗi đã bắt đầu có lãi.

Nhìn lại quá khứ, năm 2020 khi từ tay Vingroup về Masan, WCM vận hành 2.300 cửa hàng và ghi nhận mức lỗ 3.700 tỷ đồng. Theo lộ trình 5 năm được ban lãnh đạo công ty vạch ra, bà Phương cho biết WCM đã tìm ra mô hình hoạt động phù hợp để chuyển đổi từ một doanh nghiệp lỗ gần 4.000 tỷ đồng thành công ty có lãi trong giai đoạn 2025 - 2026.

Trong quý I/2026, WCM ghi nhận lợi nhuận sau thuế trước lợi ích cổ đông thiểu số (NPAT Pre-MI) đạt 204 tỷ đồng, tăng gấp 3,5 lần so với cùng kỳ năm trước, tương ứng biên lợi nhuận đạt 1,8%. 

Cũng trong Đại hội đồng cổ đông 2026, Tổng Giám đốc Danny Lê của Masan thú nhận là công ty đã không thành công trong chiến lược tích hợp chuỗi Phúc Long và chuỗi siêu thị Winmart, vì dự đoán sai thói quen tiêu dùng của khách hàng. 

Việc mở chuỗi cửa hàng tiện lợi có thể sẽ là một cơ hội thử nghiệm quý giá khác cho Phúc Long, nhằm nhanh chóng tăng số lượng cửa hàng trên khắp toàn quốc mà không phải đầu tư quá lớn. Mô hình kết hợp cửa hàng tiện lợi và cà phê đang được GS25 nhân rộng nhanh chóng. Còn tại Thái Lan, thương hiệu có lượng cà phê được người dân tiêu thụ nhiều nhất không phải là Amazon Café hay Inthani mà là 7-Eleven. 

Ngoài ra, trong giai đoạn gần đây, nhiều chuỗi cửa hàng tiện lợi như GS25 hay FamilyMart đã cố gắng đưa thêm đồ tươi sống và chế biến sẵn như rau, thực phẩm đông lạnh, trái cây…nhằm đa dạng hóa mặt hàng. Càng ngày, ranh giới giữa cửa hàng tiện lợi và siêu thị mini càng bị xóa nhòa, khác biệt lớn nhất có lẽ là thời gian phục vụ.