Lãnh đạo FPT: Doanh thu từ dịch vụ liên quan đến AI được kỳ vọng tăng ít nhất 30%/năm trong 5 năm tới

Theo báo cáo của Chứng khoán Vietcap sau khi tham dự hội nghị nhà đầu tư trực tuyến "Navigating the AI Era" do FPT tổ chức ngày 23/6, ban lãnh đạo tập đoàn đã chia sẻ đánh giá về xu hướng phát triển của trí tuệ nhân tạo (AI), triển vọng ngành dịch vụ công nghệ thông tin (CNTT) toàn cầu cũng như định hướng phát triển trong giai đoạn tới.

FPT dẫn dự báo của Gartner cho biết chi tiêu CNTT toàn cầu có thể tăng trưởng bình quân 8,5% mỗi năm trong giai đoạn 2025 - 2030, qua đó đạt quy mô khoảng 2.600 tỷ USD vào năm 2030. Trong khi đó, thị trường AI được kỳ vọng tăng trưởng nhanh hơn đáng kể với tốc độ CAGR 23,6%, hướng tới quy mô khoảng 1.300 tỷ USD.

Theo doanh nghiệp, AI sẽ tiếp tục thúc đẩy nhu cầu thuê ngoài dịch vụ CNTT khi các nhà cung cấp quy mô lớn sở hữu lợi thế về nguồn nhân lực, hạ tầng tính toán, dữ liệu và năng lực quản trị mô hình AI. Đồng thời, mô hình thuê ngoài cũng giúp khách hàng duy trì tính linh hoạt về chi phí, khả năng mở rộng và yêu cầu bảo mật.

Lộ trình chuyển đổi AI từ thử nghiệm đến AI-native

Tại hội nghị, FPT giới thiệu khung chuyển đổi AI mang tên CASAN với 5 cấp độ trưởng thành. Giai đoạn đầu tiên là "Curious", khi người dùng chủ động tìm hiểu và thử nghiệm các công cụ AI. Tiếp theo là "Augmented", giai đoạn AI được sử dụng để hỗ trợ nâng cao năng suất cá nhân thông qua các công cụ được doanh nghiệp phê duyệt.

Ở cấp độ "Standard", AI trở thành năng lực cấp doanh nghiệp với hệ thống quản trị, dữ liệu chuẩn hóa và các tài sản có thể tái sử dụng, đồng thời gắn với các chỉ số hiệu quả đầu tư rõ ràng. Tiếp đó là "Automated", khi các tác nhân AI bắt đầu thực hiện một số quy trình công việc được lựa chọn.

Cấp độ cao nhất là "Native", khi doanh nghiệp tái thiết kế toàn diện quy trình vận hành dựa trên sự phối hợp giữa AI và con người, đồng thời tích hợp AI như một lớp vận hành cốt lõi trong toàn tổ chức.

Theo FPT, mô hình này giúp doanh nghiệp tránh hai sai lầm phổ biến gồm xem việc sử dụng các công cụ AI hỗ trợ là đã hoàn tất quá trình chuyển đổi AI hoặc triển khai tự động hóa khi chưa xây dựng đầy đủ nền tảng dữ liệu và cơ chế quản trị.

Doanh nghiệp cũng cho biết AI đang góp phần nâng cao vị thế của FPT trong chuỗi giá trị dịch vụ CNTT thông qua việc tổng hợp và chuẩn hóa tri thức từ các dự án công nghệ. Điều này giúp rút ngắn thời gian chuyển giao, giảm rủi ro vận hành và cho phép phân bổ nguồn lực sang các hoạt động có giá trị gia tăng cao hơn như hiện đại hóa hệ thống, tư vấn kiến trúc công nghệ và quản trị AI.

Đối với quá trình chuyển đổi nội bộ, FPT đang triển khai chiến lược dựa trên bốn trụ cột gồm phát triển nền tảng CASAN cho các đơn vị kinh doanh, xây dựng đội ngũ AI-native, hình thành hệ thống tài sản AI có thể tái sử dụng và đo lường hiệu quả thông qua các chỉ số về tốc độ, chất lượng, mức độ ứng dụng cũng như tác động kinh doanh.

Loạt hợp đồng AI mới tại Nhật Bản, châu Âu và Mỹ

Từ đầu năm đến nay, FPT ghi nhận nhiều hợp đồng liên quan đến AI và hiện đại hóa hệ thống tại các thị trường trọng điểm. Tại Nhật Bản, doanh nghiệp ký dự án chuyển đổi COBOL trị giá 30 triệu USD cùng các hợp đồng chuyển đổi AI và nâng cấp hệ thống với bốn công ty điện lực khu vực.

Tại châu Âu, FPT ký dự án hợp nhất nhà cung cấp AI tự chủ đầu tiên với một tập đoàn hóa chất lớn của Đức. Trong khi đó, tại Mỹ, công ty giành được hợp đồng trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe có thời hạn bốn năm với giá trị cao hơn hơn 30% so với hợp đồng trước đó.

Theo đánh giá của ban lãnh đạo, thị trường châu Á - Thái Bình Dương vẫn chịu tác động từ bất ổn địa chính trị, đặc biệt tại các nền kinh tế phụ thuộc xuất khẩu như Malaysia và Singapore. Dù vậy, khách hàng đang có xu hướng chuyển sang các quan hệ hợp tác AI dài hạn và nhu cầu được kỳ vọng sẽ cải thiện trong những tháng tới.

Tại Nhật Bản, động lực tăng trưởng tiếp tục đến từ xu hướng China+1, nhu cầu đối với các hợp đồng giá cố định, lĩnh vực năng lượng - tiện ích và các dự án hiện đại hóa hệ thống có sự hỗ trợ của AI. Trong nửa đầu năm, FPT đã ký một dự án giá cố định trị giá hơn 10 triệu USD.

Ở khu vực châu Âu và Trung Đông, nhu cầu AI và chuyển đổi số tiếp tục hỗ trợ tăng trưởng. Gần đây, doanh nghiệp cũng ký hợp đồng cung cấp dịch vụ quản lý cho một bệnh viện tại Kuwait với thời hạn 5 năm và giá trị hàng chục triệu USD.

Trong khi đó, thị trường Mỹ ghi nhận sự phục hồi ở các lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, ô tô và năng lượng - công nghiệp. Khách hàng cũng đang dịch chuyển từ mô hình thuê ngoài truyền thống sang mô hình cung cấp dịch vụ dựa trên năng lực cố định và kết quả đầu ra.

Theo khảo sát do FPT phối hợp với Forrester Consulting thực hiện, 34% doanh nghiệp toàn cầu đặt mục tiêu trở thành tổ chức AI-first, song mới có 23% triển khai AI trên quy mô toàn doanh nghiệp. Các thách thức lớn nhất hiện nay vẫn là tích hợp hệ thống, chất lượng dữ liệu, bảo mật, quản trị và đo lường hiệu quả đầu tư.

Ban lãnh đạo nhận thấy hai cơ hội AIX (hệ điều hành thương mại dựa trên nền tảng UNIX) dài hạn gồm tái định nghĩa và tăng tốc các công việc hiện hữu, đồng thời tạo ra các dịch vụ mới vượt ra ngoài mô hình truyền thống.

Khung AIX của FPT gồm ba lớp. Trong đó, CASAN được sử dụng để đánh giá mức độ trưởng thành AI và xây dựng lộ trình chuyển đổi; FleziPT là hệ sinh thái AI-first bao phủ nền tảng, nhân lực và đối tác; còn Digital Foundry là nền tảng phát triển phần mềm và dịch vụ quản lý, giúp chuyển các sáng kiến AI thành kết quả kinh doanh có thể đo lường.

Về nguồn lực, FPT chia sẻ hiện Tập đoàn có hơn 30.000 kỹ sư được hỗ trợ bởi AI, hơn 5.000 kỹ sư AI và hơn 3.000 kỹ sư dữ liệu.

Kỳ vọng doanh thu AI tăng tối thiểu 30% mỗi năm

Trong phần trao đổi với nhà đầu tư, ban lãnh đạo FPT cho biết doanh thu từ các dịch vụ liên quan đến AI được kỳ vọng tăng trưởng ít nhất 30% mỗi năm trong 5 năm tới, trong khi các dịch vụ CNTT truyền thống có thể duy trì tốc độ tăng trưởng một chữ số.

Doanh nghiệp cho rằng AI sẽ giúp mở rộng thị phần thay vì làm suy giảm tăng trưởng. Chiến lược của FPT là gia tăng tỷ trọng trong ngân sách CNTT của khách hàng thông qua việc nâng cao năng suất, cung cấp các giải pháp AI mới và củng cố quan hệ hợp tác dài hạn.

Bên cạnh đó, công ty đang tận dụng quan hệ với các nhà cung cấp hạ tầng đám mây lớn như Microsoft và AWS để mở rộng sang các lĩnh vực mới, bao gồm tiện ích công cộng và các nhà sản xuất ô tô tại Nhật Bản.

Ban lãnh đạo cũng cho biết cơ cấu lao động sẽ thay đổi theo quá trình ứng dụng AI. Trong tương lai, lực lượng lao động dự kiến gồm ba nhóm chính: đội ngũ làm việc trực tiếp với khách hàng và phát triển nguyên mẫu sản phẩm; các kỹ sư AI chuyên xây dựng giải pháp; và nhóm kỹ sư kiểm soát, xác nhận kết quả đầu ra từ AI.

Song song với đó, FPT sẽ tiếp tục mở rộng nhân sự tại các thành phố có chi phí thấp hơn như Đà Nẵng, Nha Trang và Quy Nhơn để xử lý các công việc tiêu chuẩn, đồng thời tập trung đội ngũ kỹ sư cấp cao tại Hà Nội và TP HCM cho các nhiệm vụ có giá trị gia tăng cao và hoạt động tiếp xúc trực tiếp với khách hàng.