Đổ xăng gặp vấn đề, người dân có thể phản ánh trực tiếp cho cơ quan chức năng sau vài giây

Sự xuất hiện của công cụ số này thiết lập một kênh tương tác trực tiếp, cho phép người tiêu dùng, các đơn vị kinh doanh xăng dầu và cơ quan quản lý nhà nước kết nối thông tin dữ liệu với nhau.

Điểm cốt lõi trong cơ chế hoạt động của ứng dụng là chức năng tiếp nhận thông tin hai chiều. 

Khi gặp vấn đề trong quá trình đổ xăng, thay vì thiếu kênh báo cáo, người tiêu dùng hiện có thể gửi phản ánh ngay lập tức thông qua ứng dụng. 

Hệ thống cho phép người dân báo cáo trực tiếp các hành vi vi phạm của cửa hàng xăng dầu như: bán sai giá, đóng cửa bất thường, hạn chế lượng bán ra, hoặc không xuất hóa đơn. 

Bên cạnh đó, các vấn đề liên quan đến chất lượng nhiên liệu, an toàn cháy nổ và môi trường cũng được ghi nhận qua kênh này.

Tất cả các dữ liệu phản ánh từ người dân sẽ được Cục Quản lý và Phát triển thị trường trong nước tiếp nhận và xử lý tức thời. Quá trình này đưa cộng đồng tham gia trực tiếp vào công tác giám sát hoạt động kinh doanh xăng dầu. 

Đồng thời, người dùng được cung cấp quyền đánh giá chất lượng phục vụ của từng cửa hàng.

Về mặt vận hành cá nhân, ứng dụng "Quanh tôi" tích hợp bản đồ số để hỗ trợ người dùng xác định cửa hàng bán xăng dầu gần nhất, tra cứu địa chỉ và chỉ đường tận nơi. 

Hệ thống cung cấp các thông tin cập nhật về tình trạng hoạt động của cửa hàng, danh mục các loại xăng dầu đang kinh doanh và giá cả. 

Chức năng này được thiết kế để hỗ trợ người dân trong các trường hợp phải di chuyển trên các tuyến đường dài hoặc vào những thời điểm nguồn cung xăng dầu trên thị trường có biến động.

Ngoài ra, ứng dụng cung cấp công cụ lưu trữ thông tin phương tiện. Người dùng có thể ghi nhận lịch sử đổ nhiên liệu, theo dõi mức tiêu hao và tổng hợp chi phí chi tiết theo từng phương tiện di chuyển.

Ở góc độ doanh nghiệp, các cửa hàng bán xăng dầu được cung cấp không gian trên nền tảng để cập nhật giá bán và giới thiệu các dịch vụ giá trị gia tăng. 

Các trạm xăng có thể quảng bá hệ sinh thái tiện ích đi kèm của mình, bao gồm: trạm sạc xe điện, cửa hàng tiện lợi, dịch vụ rửa xe, khu vực nhà vệ sinh hay điểm ăn uống. Dữ liệu này giúp người tiêu dùng có cơ sở thông tin để đưa ra lựa chọn điểm mua hàng.

Đối với cấp độ quản lý vĩ mô, toàn bộ dữ liệu thu thập được từ ứng dụng "Quanh tôi" sẽ phục vụ trực tiếp cho cơ quan quản lý. Thông qua hệ thống, cơ quan chức năng tiến hành phân tích, giám sát và phát hiện sớm những dấu hiệu bất thường trên thị trường. 

Cơ sở dữ liệu này hỗ trợ công tác quản lý, điều hành và bảo đảm nguồn cung xăng dầu, phục vụ cho sản xuất kinh doanh và đời sống nhân dân.

Về lộ trình tiếp theo, ứng dụng "Quanh tôi" sẽ tiếp tục được phát triển thêm các tính năng chuyên sâu. Trong thời gian tới, hệ thống dự kiến tích hợp tính năng cảnh báo bất thường về giá bán và tồn kho, dự báo cung cầu thị trường, cảnh báo lãng phí nhiên liệu. 

Cùng với đó, các công cụ phân tích dữ liệu sẽ được bổ sung nhằm phục vụ cho công tác quản lý nhà nước đối với thị trường xăng dầu trong nước.