Kinh doanh

'Doanh nhân chớ tin người bán hàng, mà phải lắng nghe khách hàng'

Giám đốc điều hành Ngân hàng VP Bank khẳng định doanh nhân phải lắng nghe khách hàng chứ không nên lấy ý kiến người bán hàng trước khi đầu tư công nghệ.

Người bán hàng trực tuyến chớ coi thường việc gặp trực tiếp khách hàng

Tại Hội thảo Triển lãm quốc tế: Nguồn cung cấp sản phẩm cao cấp cho thị trường Việt Nam 2018, nói về sự đổi mới của các doanh nghiệp, ông Sandeep Deobhata, Giám đốc điều hành Ngân hàng VP Bank nhận định đổi mới là sự sáng tạo liên tục. Theo ông, bản thân lãnh đạo doanh nghiệp phải phát triển đổi mới vào trong những công việc kinh doanh thường ngày.

Ông Sandeep Deobhata, Giám đốc điều hành – Ngân hàng VP Bank (ảnh: Thu Hà)

"Chủ doanh nghiệp cần chủ động lấy ý kiến, đề xuất cải thiện quy trình và sản phẩm, khuyến khích nhân viên tham gia quá trình và nuôi dưỡng tư duy đổi mới. Đầu tư vào đổi mới sáng tạo rất quan trọng. Chúng ta cần phải đầu tư công nghệ, cử nhân viên đi học. Đặc biệt, trong ngành ngân hàng, nhà quản trị phải hiểu về nhiều đối tượng đổi mới sáng tạo", ông khẳng định.

Bên cạnh đó, Deobhata cho rằng những người hưởng lợi từ đổi mới là các công ty công nghệ. Ông khuyên doanh nhân không tin vào những người bán hàng mà tin vào khách hàng, xem nhu cầu của khách hàng trước khi muốn đầu tư vào công nghệ.

Mặc dù công nghệ sẽ hỗ trợ việc sáng tạo đổi mới nhanh hơn, nhưng chủ doanh nghiệp phải hiểu khách hàng, tìm ra đâu là quan trọng nhất đối với khách hàng và nhu cầu của họ là gì.

Đặc biệt, ông Sandeep Deobhata cho rằng, kỹ năng bạn sử dụng hôm nay sẽ không còn là kỹ năng để bạn được tuyển dụng ngày mai. Kỹ năng hiện tại không đảm bảo cho sự thành công trong tương lai. Có những kỹ năng mới mà trước đây bạn không nghĩ nó quan trọng nhưng bây giờ lại rất cần thiết - như tiếp thị số.

Ngoài ra, trong hội thảo, bà Nguyễn Phi Vân – Chủ tịch hội đồng cố vấn SIHUB – Saigon Innovation Hub đã trình bày quan điểm của mình của Khách hàng toàn cầu trong tương lai - Họ mong muốn gì?. Theo bà, chủ doanh nghiệp cần biết thế giới đã đi đến đâu, tiến bộ mới nhất nằm ở thị trường nào.

"Vậy thì mình sẽ nhắm đến thị trường nào, phải đi ngược các doanh nghiệp Việt Nam hiện tại, phải tìm thị trường trước mới tìm sản phẩm", bà Phi Vân phát biểu.

Nếu muốn sáng tạo thì phải thành lập tổ, dự án sáng tạo và phải làm nhiều việc sáng tạo liên tục. Doanh nhân phải luôn sáng tạo trong mọi thời điểm, hoàn cảnh. Theo bà, sáng tạo là hành trình và đó là hành trình không bao giờ chấm dứt. Trước hết ideal không bao giờ sinh ra nếu không có những suy nghĩ và sự chuyển động của thế giới. Do đó bà Phi Vân khuyên các chủ doanh nghiệp nhỏ và vừa hãy dành thời gian để suy nghĩ, sáng tạo, phải biết điều gì xảy ra trong tương lai.

"Sự sáng sáng tạo là vươn ra thị trường thế giới, không nhất thiết ở thị trường Việt Nam. Bạn phải nghĩ như thế !", bà Vân nhấn mạnh.

Bà Nguyễn Phi Vân – Chủ tịch hội đồng cố vấn SIHUB – Saigon Innovation Hub (ảnh: Thu Hà)

Về cách tiếp cận khách hàng, bà Phi Vân cho biết, doanh nhân phải xác định nhu cầu của người sử dụng. Nếu một dự án đã hoàn thành rồi mà không thể đưa ra thị trường thì phải xem lại phải chăng cách tiếp cận khó không, có nên tiếp cận mô hình khác không?

Xem thêm

CEO của Amazon, ông Jeff Bezos: 'Nếu bạn không dám bị hiểu lầm, đừng làm cái gì mới hay sáng tạo cả'

Bảng xếp hạng Dịch vụ bán lẻ tốt nhất thị trường chứng khoán Việt Nam

VietnamBiz chính thức khởi động Best Retail Brokers 2026 - bảng xếp hạng thường niên nhằm ghi nhận và đánh giá chất lượng dịch vụ dành cho nhà đầu tư cá nhân tại các công ty chứng khoán Việt Nam.

Với hệ thống tiêu chí đánh giá đa chiều, Best Retail Brokers 2026 hướng tới cung cấp một góc nhìn toàn diện về chất lượng dịch vụ bán lẻ, đồng thời ghi nhận những công ty chứng khoán đang tạo ra trải nghiệm tốt nhất cho nhà đầu tư.

Tìm hiểu Best Retail Brokers 2026: https://vietnamrankings.vn

Ban Tổ chức rất mong nhận được tiếng nói của các nhà đầu tư qua khảo sát "Đánh giá chất lượng dịch vụ công ty chứng khoán của bạn".

Tham gia ngay để có cơ hội nhận được vé mời tham dự Diễn đàn Đầu tư Việt Nam 2027 diễn ra vào ngày 12/11/2026!

Thu Hà

Theo Doanh Nghiệp & Kinh Doanh Copy link

Link bài gốc

https://doanhnghiepkinhdoanh.doanhnhanvn.vn/doanh-nhan-cho-tin-nguoi-ban-hang-ma-phai-lang-nghe-khach-hang-4255435.htm

Thế kẹt của Fed khi nâng lãi suất giữa lúc giá xăng tăng nhanh hơn thu nhập

Giá xăng dầu tháng 9 và 10/2026 tăng vọt, kéo lạm phát Mỹ đi lên và khiến tiền lương thực tế của người lao động suy giảm. Doanh số bán lẻ bề ngoài vẫn tăng vì người dân phải trả thêm tiền xăng và quẹt thẻ tín dụng. Nhưng vị thế xuất khẩu dầu giữ GDP vững vàng, khiến Fed nâng lãi suất và làm nợ vay đắt đỏ.